政务环境，是象征一个城市文明程度的“第一环境”。

　　在创建省级示范文明县城过程中，我县始终坚持把依法行政、规范运作作为城市文明的内在要求来抓，大力加强责任政府、有为政府、法治政府、效能政府和廉洁政府建设，着力推动行政运行机制和政府管理方式转变，实现政务工作的高效率、低成本、透明化、便民化，着力打造阳光政务、诚信政务、满意政务。

　　而今，无论是我县居民还是外来投资者，无不深深感受到我县办事环境越变越好，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象不见了，取而代之的是“门好进了、路少跑了、人好找了、事好办了、环节少了、效率高了”。

　　廉政清风拂遍蓬莱

　　廉洁高效、风清气正的政务环境，在文明城市建设中具有重要的引领作用。

　　4月7日，县纪委会同县委组织部、县人劳社保局，组织了首次新录用机关事业单位工作人员廉政基本法规知识测试，88名去年新录用的机关事业单位工作人员参加了本次廉政知识测试。

　　这项针对新录用机关事业单位工作人员的廉政知识测试，每年集中举行1次，旨在充分前移教育关口，把好机关干部队伍的“入口廉政关”，从而推进整个机关干部队伍的廉政建设和作风建设，在全社会营造敬廉崇洁的良好风尚。

　　为打造廉洁的政务环境，今年，我县还制定下发了《关于领导干部报告个人有关事项规定的实施办法》,对领导干部报告个人有关事项的适用范围、报告内容、受理程序、监督办法、处理方式作出了具体规定。县管干部须如实报告个人婚姻、子女移居国外、收入、房产等有关事项，接受相关部门的管理和监督。

　　而在干部测评考核方面，我县更加注重干部日常德的表现。

　　近年来，县委组织部把干部考察范围延伸到8小时外生活圈、交际圈，延伸到相关服务对象、所在社区和邻居，将考察预告张贴到社区和居住楼道口，广泛听取广大干部群众对拟提任干部个体为人处事中德的情况反映。

　　此外，我县还结合干部管理实际，采取上门约谈、每周夜谈等方式，主动走到干部之中，及时了解掌握领导班子和干部队伍的思想、工作情况。

　　行政审批规范高效

　　4月28日下午，县审批办证服务中心国土窗口工作人员接到岱山海舟修造船有限公司负责人电话，因企业急需资金周转，希望能够在五一期间办理国有土地抵押审批手续。

　　虽然是在法定假期，但在了解企业困难后，该工作人员立即答应。第二天上午，窗口工作人员按照预约时间，为该公司办理了国有土地使用抵押审批手续，解了企业燃眉之急。

　　工作忙可预约非工作时间办证，行动不便有人上门服务，这是县审批办证服务中心为方便群众的又一项便民举措。

　　据了解，自2009年启用新的行政服务中心以来，已有22个职能部门的359项审批服务事项进驻县行政服务中心，事项进驻率为98.6%。经贸、环保等16个涉企部门推行审批职能集中归并，实现审批事项、权限两到位。

　　为了提高行政审批的效率，近年来，县审批办证服务中心着力打造“便民、高效、廉洁、公开、规范”的政府服务平台。设立了“招商引资审批绿色通道”，实行“一条龙”全程服务；对审批事项进行多次压缩，审批时限压缩率达68%，开通网上审批系统，审批效率不断提高；设立了涉企收费罚没款监管专窗，对所有涉及企业的行政事业性收费和罚没款收缴进行统一监管。去年，县审批办证服务中心获省级“示范行政服务中心”称号，成为我市唯一一个获此殊荣的县级行政服务中心。

　　优质服务贴心便民

　　“是1890热线伐？我家里门锁坏了，你们能来修一下吗?”

　　不久前，高亭育才社区居民於大伯家的门锁坏了，一家人进不了门。焦急的於大伯一时间找不到开锁师傅，烦恼中他想到前几天社区发的一张便民卡，就试着拨打了一下上面写的便民电话4481890。

　　1890热线是我县开通的第一条乡镇服务热线。居民只要拨打4481890这个电话号码，便民中心会根据求助情况调度加盟单位的服务人员，为居民解燃眉之急。在接到於大伯的求助电话后，工作人员立马帮於大伯联系了一位开锁匠。据悉，现在已经有70家单位或个人加盟了1890便民热线。包括钟点工、开锁匠、泥水工、电脑维修人员、医疗服务医生等。

　　以人为本，以群众满意为“第一标准”，是岱山行政服务的根本出发点。近些年来，我县还相继组织开展了“满意不满意”单位、 “十佳满意基层站所”等评选(评议)活动，努力提高行政服务群众满意度。

　　同时，在畅通诉求渠道方面，我县充分发挥“县长信箱”在搭建政府联系群众的桥梁、互动交流的平台这一作用，积极采纳群众合理的意见、建议，帮助解决群众合理诉求。建立县委县府领导班子每月15日轮流接访制，积极开展积案化解年、重大疑难信访领导包案等活动。

　　创新社会管理方式

　　“9月24日上午，我村工作人员对本村的渔船进行了医药箱赠送，赠送内容主要包括常用药物及基本急救药物……”

　　高亭一村网格微博里，一条条短小精炼的微博，把网格中的大小事情，都展示给了群众。去年，我县创新建立了“岱山网格民情”微博群，目前全县7个乡镇共有35个社区网格团队开通网格微博，微博平台设有“网格见闻”、“网格日志”、“网格新发现”、“民情转播”等主题栏目。

　　据了解，自我县创新开展“网格化管理、组团式服务”的社会管理新模式以来，目前已建立网格495个，参加组团式服务人员达2800余人，联系服务群众8.1万户、18.7万人。构建了“一网格+一党小组长+一网格格长+一服务团队”的工作模式，建立了常规、专业、志愿三类网格服务团队。

　　除了“岱山网格民情”微博群外，为了提高“网格化管理、组团式服务”的服务水平，这两年，我县创新了不少新举措。如建立了网格组团长效为民服务机制，编印了《“网格化管理、组团式服务”基层群众工作八法二十四计》一书，并拍摄了专题片进行推广；建立了有效的民情研判机制，推行“相约星期五、有话大家说”、“网格户代表会议”等特色民情恳谈机制，开展了“一事一诺一评价”工作，实施为民服务“网格工单制”。

　　“网格化管理、组团式服务”工作在联系群众、服务民生、化解矛盾、促进和谐、推动发展等方面发挥了积极作用，同时也有力地推进了我县省级示范文明县城创建工作的开展。