新华出版社

　　互联网时代，是对话的时代。从互联网宣传管理和网络舆论引导的角度看，如何把握纷繁复杂而又变动不羁的网络舆情，进而合理疏导、引导，化解矛盾、解决问题、释放正能量？这正是《说什么怎么说：网络舆论引导与舆情应对》所要回答的问题。

　　要敢于和善于网络“说话”，不仅要知道“说什么”，还要懂得“怎么说”。作者以其丰富的实践经历，结合着理论性反思，从互联网的发展到当前网络舆论引导面临的新形势，从中国网络舆论的发展历程到当前的突出倾向，从网络舆论引导的思路、原则、方法到实际工作中存在的教训和误区，层层深入、娓娓道来，从政府工作的角度加以系统化、理论化，同时操作性极强。本书还对突发事件网络舆论、微博、网络评论等前沿性重要网络现象进行了专门分析。