10、对跨越本级和上一级机关提出的来访事项，上级机关是否可以受理？ 不予受理。根据国家信访局发布《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》(2014年5月1日起实施)规定，对跨越本级和上一级机关提出的来访事项，上级机关不予受理。例如：某县信访人想通过走访反映土地征用问题，可向该县国土资源局(本级机关)提出，也可向该县人民政府或所属市的国土资源局(上一级机关)提出。县国土资源局、县人民政府、市国土资源局，谁先收到群众来访事项，谁就要先受理。

　　11、为什么越来越多的人选择网上信访？ 网上信访优势明显：一是方便快捷、成本低廉；二是传递快速、互动及时；三是覆盖面广、效率更高；四是公开透明、公信力强。网上信访有助于减少信访成本和奔波劳累之苦，成为群众反映诉求的重要渠道。