日前，市民华先生致电“12345”热线，说起近来发生的一件事情。“我在邮政快递寄包裹，得知三公斤内收费10元，超出部分不足公斤按公斤计算。我的包裹超过3两却按照1公斤计算，工作人员没有进行提醒，直接打包付费。”华先生认为，邮政快递处没有价目公示栏供居民查看，工作人员服务不到位，应该提醒居民控制物体重量减少费用，希望相关部门核实处理。

　　县邮电部门的工作人员在接到市民华先生的反映后，详细了解了华先生在邮政寄递包裹过程中所遇到的问题。“当时时间紧迫，要赶封发班次，以确保客户当天寄递的包裹能在当天寄发。”该工作人员说，“我们的做法确有不妥之处，已经向华先生作了解释并致歉。对于华先生提出的建议，我们会采纳，将资费公示供客户查看。”