邻里之间相处久了，难免会出现矛盾。在高亭镇竹屿社区，有一支发挥“和事佬”作用的社情物业老娘舅调解队，他们走遍社区的角角落落，调解纠纷，维护辖区15个小区的和谐稳定。

　　前不久，家住海月名都某栋4楼的傅先生在使用太阳能热水器的过程中，出现了一件“麻烦事”。渗漏的热水直接导致3楼的郑先生家墙纸、橱柜、贴脚线等损坏，两户人家本是抬头不见低头见的邻居，因这事儿，双方都闹得不大愉快。在找到社情物业老娘舅调解队后，矛盾终于化解了。

　　老娘舅调解队出马，麻烦事儿迎刃而解。老娘舅们首先查看了双方家里，发现问题出在傅先生家的太阳能热水器上，“太阳能热水器水温太高，都达到90多度了。”仔细一看下水道，就发现下水道三通因水温太高而脱胶变形，“这得更换了。”“这个太阳能热水器是购房时的配套产品，温度达到这么高，说明热水器本身设计有缺陷。”傅先生称自己并没有在热水器配套设施上做任何改变。“我家家具损坏了总是实事嘛。”郑先生毫不客气地回应道。

　　经过老娘舅们的分析和调解，双方心平气和地达成协议，傅先生承担郑先生家的损失5000元，内含郑先生家的墙纸、橱柜、贴脚线材料及人工费一次性补助费，今后若再发生类似渗漏事件，郑先生有义务参与再协调。

　　70岁出头的徐再达是此次调解纠纷的老娘舅之一，在社区颇有威望。他从2011年5月调解队成立后，就开始加入队伍为居民服务。“以前在欣欣化纤厂当厂长，尽管是个退休老头子，但也想尽点绵薄之力，维护咱们社区的和谐稳定。”徐再达乐呵呵地说。

　　据了解，随着竹屿社区入住率不断攀升，邻里矛盾也逐渐增多。楼上住户安装集成灶并擅自更改烟道导致楼下住户“油烟味”弥漫；楼上晒衣不拧干，楼下惨遭“下雨苦”；居民楼道内随意堆放杂物，影响小区环境；擅自敲掉承重墙，扩大房屋空间，遭邻居坚决抵制……一桩桩一件件，社区老娘舅们冷静处理，最终都能以理服人、妥善安排、达成调解。今年，这支16人组成的社情物业老娘舅调解队，共化解邻里纠纷上百起，记录在案的就达90多起。

　　竹屿社区工作人员告诉记者，为了方便“老娘舅”们的工作，社区也为他们配备了相应的办公设施，做到制度和职责上墙，老娘舅们每日按值班表“坐镇”，平时也加强对老娘舅调解队的专业知识培训，让主打“亲情牌”、凭经验调处矛盾的“老娘舅”们不断向专业化方向发展。