日前，任女士致电“12345”热线反映，她从新城码头坐船去小洋山码头碰到的两个情况。

　　任女士说，她在2号窗口排队买票时，工作人员告知她，需要先领停车卡，才能买票，但她去领停车卡时，调度室并没有工作人员。当其再次去售票窗口咨询时，工作人员答复，让其12点以后再去领停车卡。

　　任女士表示很疑惑，一是为何领停车卡的地方没有工作人员站岗，二是如果的确需要在12点以后才能领卡，为什么没有张贴相关告示。

　　针对任女士的疑惑，岱山港客运服务公司给出了相应的解释，自2016年12月1日起，三江到小洋山的车客渡靠岱山新城客运码头(原双合客运站撤销)，该航线实行实名制购票。

　　按照港方与船方协议，新城站作为途中弯靠站，分配到的客滚船车位有限，因此港方专设调度室，根据车辆待渡先后顺序，由驾驶员先到调度室领取购票卡，驾驶员凭购票卡购车渡票，以避免发生车辆购票后不能当班过渡的现象，这也是为规范新城至小洋山车辆过渡秩序的需要。

　　由于船班原因，驾驶员领取购票卡的时间段也相对固定，上午08:00~9:00，下午12:00~14:10，在调度室窗口有醒目的公告，除了这两个时间段外，确实没有工作人员在调度室。