1954年出生的李信定，是地地道道的南峰村人，他从1986年担任南峰村村长起，就开始为村民们排忧解难，化解摩擦，成了村民们的“和事佬”。他常说，矛盾纠纷发现一个，解决一个，要最大限度增加和谐因素，减少不和谐因素。从事调解工作多年来，他曾被评为“全市十佳人民调解员”等荣誉称号。

　　化解村民“小摩擦”

　　刚担任村长工作时，李信定还没有“人民调解”的概念，只是当村民们来请他调节双方矛盾时，他热心又公正。2015年，尽管他离开了村两委领导班子，但因有丰富的调解经验，再加上在村民当中有一定的威望，人民调解的工作仍旧进行着。

　　也许在别人眼里，东家长西家短尽是些麻烦事儿，在李信定眼里，件件是挂心头的大事。李信定的办公桌上摆放着用来记录调解事件的笔记本，以及装订成册的人民群体来信来访登记薄等。

　　翻开其中一页，清楚地写有来访村民的姓名、时间、事件经过及调解结果等内容。“2016年1月28日上午，曹某骑着三轮车撞到了林某，导致林某轻微受伤，去医院配了药，期间共花去医疗费500多元，林某要求曹某全部赔偿，曹某不愿意。经过调解，达成一致，曹某赔偿林某50%的医疗费。”“2016年3月30日，董某反映他家前面是村里的垃圾中转站，部分村民将垃圾倒在外面，天气转热带来臭味和蚊蝇问题，他要求拆除垃圾中转站，转建到他处。经过和董某的沟通，取得董某理解，督促保洁员加强日常清理，确保垃圾不外溢，同时呼吁村民们倾倒垃圾要规范。”李信定说，这些都是发生在身边的小事，调节起来难度系数尚可，现在村民的法制意识普遍提高，举例子摆事实都听得进，也愿意配合。但有些调解很棘手，每到这时，他便会吃睡不安，到处想办法，直到攻克“堡垒”为止。

　　“六心”调解记心中

　　李信定在工作中意识到，做好人民调解工作，首先要有一颗“热心”，排查矛盾需要“细心”，受理纠纷时要“诚心”，说服教育当事人时要有“耐心”，帮人排忧解难时要“真心”，给出的意见要“公心”，这“六心”调解法，一直贯穿他的调解生涯。三十年来，他着迷于调解工作，每顺利调解一起案件，心里舒畅极了。

　　南峰村是渔业大村，渔区事故矛盾时有发生。这需要李信定既要坚持法律法规，又要合乎渔区处事习俗。2016年，安徽的韩某、杜某在林某单位船上雇佣生产，韩某的雇佣工资一年四万七千，杜某则一年四万五千。林某单位渔船于2016年12月统一被国家收购，雇佣双方对工资发放金额产生矛盾。

　　李信定说：“按照咱们这里的习俗，船长雇佣船员时，都是口头承诺，没有在写书面合同。等年终结算，有一方不满意的，很难说清。经过调解，双方达成一致，在原来全年工资的基础上各减一千元，目前工资都已经结清了。”

　　再如今年3月3日，村民渔船单位在生产作业时，船员钟某和船员何某发生口角，引起肢体冲突，钟某肋骨受伤，船长得知情况后当即返航，将钟某送到医院治疗。船长找到了李信定帮忙调解。去年9月，另一渔船单位船员张某在甲板工作时，不慎被拖虾钢管砸伤，造成受伤，也找李信定调解。渔区这类事故的发生，村民们早就习惯和李信定这个“中间人”说道，并给出解决办法，面对村民们的信任，李信定牢记原则，乐意帮忙。

　　案件不论大小分量同重

　　常言道，打铁还需自身硬。作为一名人民调解员，必须要具有一定法律知识和业务水平，解决纠纷，李信定认为，解决纠纷必须合情合理，更重要的是合法。他经常利用业余时间“充电”，“我也蛮爱看《钱塘老娘舅》《今日说法》等节目，也会阅读和法律相关的书籍。”

　　调解中，李信定把当事人当成亲人，无论案件大小，在他心里的分量同样重。“要用柔软的心，对待每一个找到我的当事人。”

　　“10年前，老年人的赡养费这类问题较多，现在几乎很少。一般都是海上事故、船上劳资纠纷、邻里矛盾等问题。”为了提高人民调解员队伍素质，相关部门会不定期安排李信定他们培训，交流近期案例等活动。

　　“省时、省钱、省力，小的纠纷就应该通过调解解决。”在李信定看来，人民调解工作越来越被重视，它的作用显而易见。作为一名人民调解员，他很自豪。

　　(本栏目由县新闻中心与县司法局合办)