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接地气的便民服务
 
http://www.daishan.com  岱山新闻网     2017年8月25日 18:19    放大 正常 缩小 打印
 

  2014年,衢山被确定为省级中心镇扩权改革试点,这场改革让衢山群众享受到了“办事不出岛”的便利。如今,借着“最多跑一次”改革深入推进的契机,越来越多的联系服务群众的“最后一公里”被打通,“办事不出岛”在更多的外岛乡镇得到逐步实现。(8月17日《今日岱山》)

  看到这样的消息,笔者为“最多跑一次”又一次地推进而拍手。“最多跑一次”对于政府部门来说是一场效能革命,对于海岛群众来说是一次接地气的便民服务。比如看似很简单的门牌证办理,之前只有衢山镇能办理,其他乡镇办理需要到县行政服务中心民政窗口,这对长涂、秀山外岛群众来说非常不便。而现在随着该事项办理下放到各乡镇,外岛群众不用到办证中心办理了。再比如办理残疾证,“过去要进行残疾评定,必须本人来岱山本岛县第一人民医院评定,这对外岛一些行动不便的群众来说非常麻烦。而现在,他只需向乡镇残联提出申请,安心等待,就可在家门口办好这件事。”对外岛疑似残疾群众来说,这正是他们需要的。还有渔船签证、辅助渔船备查卡发放等行政许可事项,直接到乡镇为渔民现场办理,方便了渔民兄弟。实现“办事零上门”、办事不出岛,这样接地气的便民服务,正是企业和群众需要的,尤其是那些外岛乡镇。“最多跑一次”是政府部门的一次效能改革,体现了互联网时代政府部门的前瞻性,在信息时代,需要的是高效率、人性化,是真正实现服务型政府应有的姿态。“最多跑一次”的实施,除了县内有些部门相关信息实现共享,县与县之间有关部门,县与市之间有关部门部分信息也实现了共享,比如,你想查找本地县档案馆的资料,你可以在其它地方通过当地档案馆查档,异地查档,避免了查档者两地奔波。还有一些审批项目,充分运用互联网技术和大数据信息,加快从接件到审批、内部流转办理的流程再造、深度融合,打破了不同部门之间的行政壁垒,化解了对应衔接的障碍,从而提高了办事效率,方便了需要办理项目的群众和企业。

  “最多跑一次”的目的是更好地便民惠企,提高办事效率,但事项如何办理、怎么提交,哪些事项可以实现共享,相关部门还应该多多推广,比如,有些群众办理的事项可以在家门口就做好的,但因为不知道不了解“最多跑一次”的具体内容,又跑到原来的地方去办理,结果让“最多跑一次”成为了空谈,让群众又多跑了一次,这就需要乡镇和社区以及有关部门通过各种媒体多多宣传。

  当然,政府部门要真正做到服务态度的转变,不能光喊口号,要让群众感到“最多跑一次”不是一场秀,一次空谈,要让“最多跑一次”成为一种常态,除了提高效率,在真正办事的时候,还需讲究服务质量,让群众切实感受到高效服务带来的便利,而不仅仅是一时的方便。

 
来源:今日岱山 作者:阡陌 初审编辑:刘王明 责任编辑:陆双燕
 

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