“黄大伯,我来给你送不动产权证书。”家住东沙镇的黄慈松因长年生病,行动不便。前些日子,他申请办理土地证面积更正登记事项。县不动产登记中心得知黄慈松的不便情况后,派了两位工作人员到黄慈松家里,提供上门办证服务。“最多跑一次”改革推开后,县不动产登记中心从老百姓最渴望解决、最难办的事情上求突破,多做有人性化服务的加法,减少百姓办事来回跑的烦恼,推进不动产登记“最多跑一次”改革。现在像黄慈松这样不出家门,就能办好事,正越来越多。
做好优化服务“加”法
“这样的‘最多跑一次’改革才有意义!”近日,居住在上海的蔡阳光手捧刚从岱山邮寄到的大红色不动产产权证书,对县不动产登记中心推出的“快递送达”业务点赞道。
为助推“最多跑一次”改革提速增效,县不动产登记中心做好服务“加”法,充分利用“互联网+”提供在线服务,全面公开不动产登记政策、程序、收费标准、服务承诺、咨询和投诉举报电话等事项,让信息多跑路、让群众少走路。
据介绍,为让民众最大程度享受到“最多跑一次”带来的成果,“不动产登记证明”开具全面实施网上申请、在线服务、快递送达业务;增设咨询服务台咨询员,实施亲民化办证引导服务,对办事群众办事材料进行取号预审,防止群众盲目跑;开设支付宝缴费、和银行网点柜面等多元化缴费方式,实现收缴税费电子化。 自实行不动产统一登记以来,全县共发放不动产证书7791本,证明7242张,其中通过邮寄送达107余件,开通绿色通道,办理上门服务213件。
做好办事流程“减”法
前不久,刚办理新建商品房使用权初始登记的於女士举例感慨如今的变化:以前,如需办理某件事项,都需要自己跑政府跑部门,环节繁琐,加上业务不熟,往往要跑多次才能办成。现在,一个窗口就能完成,省心省事啊!”
随着“最多跑一次”改革举措的层层落实,他们推进国土、建设、地税跨部门业务整合,重置交易、登记、纳税并联审核流程,实现三部门业务无缝对接、“三窗合一”,形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,加快办理速度。 三部门业务整合后,信息孤岛被打通,信息共享平台得到建立。“以土地权籍调查和登记业务数据为基础,整合全县不动产登记存量数据,逐步建立标准统一、数据关联、信息完整、图属一致的不动产权籍调查和登记业务数据库,实现受理提速53%,审批提速68%,日均办件量达50余件。”该负责人解释道,不动产登记10大类权利55个登记事项全部实施“最多跑一次”。
做好改革突破的“乘法”
记者了解到,在探索处置历史遗留问题时,县不动产登记中心梳理出房产证用途和土地证用途不一致、建筑物超土地红线、有房产证无土地证、房屋所有权人和土地使用权人不一致等问题。
为应对上述遗留问题,该中心成立业务突击队专题调研、重点攻坚,在依法登记的前提下,按照“以民为本、实事求是、尊重历史、稳定连续、先行登记、并行完善”的原则,分类解决不动产历史遗留问题。 县不动产登记中心相关负责人相信,“加减乘”法并用之下,无论是政府部门还是民众、企业,都能大大减少了办事成本,尝到“最多跑一次”提速增效的“甜果”。