“一次都没跑派出所,居住证就到手了!”拿到居住证的戴师傅十分激动。戴师傅来岱务工已有十余年,各项条件符合办理居住证,但因为忙一直都没去办理。最近,县公安局城郊派出所民警接到了戴师傅的深夜来电,了解情况后,隔天上门取走了戴师傅准备好的材料,很快就帮其办好了居住证。
我县“最多跑一次”改革实行以来,借助警务改革的东风,城郊派出所创新服务举措,在办理居住证工作中总结了居住证“微易通”举措,实现了“最多跑一次”,甚至“一次不用跑”的实效。
何为“微易通”?据介绍,“微”指更细致入微的服务;“易”指更方便快捷的流程;“通”指更畅通无阻的渠道。
如何申请居住证,需要提供哪些材料,没带复印件怎么办……到城郊派出所办理居住证,这些都不是问题,因为这里有组合式服务。城郊派出所从“微”处入手,将办证窗口根据办证流程规划进行了分区管理,并设立引导指示牌,使办证流程井然有序;设置便民服务台,放置眼镜、纸笔、充电器、雨伞、便民服务手册等,给予有需要的群众便利;将办证流程、办证条件、所需材料条目式上墙,方便群众不用通过咨询即可对居住证办理一目了然;推出官方微信公众号、社区民警联络微信群二维码以及24小时警务咨询热线,方便群众咨询警务,更使群众享受到全方位的警务服务。
为方便群众,城郊派出所简化不必要的流程和书面材料,做好“易”字文章。原先需外来群众提供居住证明、出租房合同等,民警现可在线查询居住信息、向登记房东索要合同等,节省了中间环节。另外,对特殊情况而不方便取证的居民提供送证上门服务,实现“最多跑一次”,对工作时间有冲突的务工者提供节假日预约服务。
根据辖区存在多家工厂企业和集中住宿区这一现状,城郊派出所还开通了一站式绿色通道。民警主动向工厂提出“预约服务”,结合旅馆式管理,由单位对在本厂务工并符合条件的外来居民一次性出具用工劳动合同等材料,民警上门收取材料、统一办证、上门送证,使原本没有时间来派出所办证的外来务工人员“一次都不用跑”。
此外,城郊派出所在浪激渚警务站新设置了居住证办理窗口,让集中居住在浪激渚的群众在“家门口”就能把证办好。
自“微易通”举措运行以来,城郊派出所日均办证达175个,日最低办证量为117个,并刷新基层派出所在最短时间内最快办理的新记录——日办证257个,赢得外来居民的一致赞誉。