浙江在线 -- 岱山支站
乡镇巡礼:
 高亭镇  衢山镇 东沙镇 岱西镇 岱东镇 长涂镇  秀山乡
本地  论坛  视频  图片  人物  专题  经济  文化  旅游  生活  问政  报纸
舟山  浙江  国内  国际  购物  投资  汽车  房产  健康  教育  数码  时尚
 投稿邮箱:zjdsxww@126.com
 新闻热线:0580-4406519
 您的当前位置:首页 > 数码科技

技能共享类App疑点调查:提现难 服务“变味儿”
 
http://www.daishan.com  岱山新闻网     2018年1月8日 08:37    放大 正常 缩小 打印
 

  调查动机

  随着共享经济的快速发展,以共享时间与技能为主要服务内容的网络平台进入人们的生活。这些平台使得人们各种闲散的资源得到充分利用,但有不少用户在使用时发现其中存在不少问题。技能共享类App究竟存在哪些问题?《法制日报》记者对此展开了调查。

  “我真的是太掉以轻心了,不应该相信这个网络平台。”提起在一款App上进行交易后无法提现这件事,罗绍军很懊恼。

  罗绍军在上海市浦东新区一家金融公司从事风险控制工作已经5年。2017年11月的一天晚上,罗绍军打开网页准备追剧,浏览器右下角突然弹出的一个广告窗一下吸引住他。

  这是一款App的广告,这款App据说可以交易时间与技能。简而言之,当你有空闲时,可以运用自己的某项技能解决他人遇到的问题,这样,你的时间和技能可以实现变现。

  “还能共享时间与技能,这倒是很新鲜。”在好奇心的驱使下,罗绍军在手机上安装了这款宣称覆盖面很广的App。

  可是,在使用之后,罗绍军却面临共享时间与技能后难以变现的尴尬。

  用户提现并不容易

  罗绍军虽然是在金融公司从事风控工作,但他擅长图片后期处理,这是他选择使用这款技能共享App的一个重要原因。

  在这款App注册后,罗绍军在技能管理页面添加了关于photoshop的资格证书、照片和短视频作品,最后成功在App上发布了提供图片后期处理技能的信息。

  过了大概10分钟,罗绍军收到两人的回应。经过信息沟通,罗绍军决定接下这两单。二十多分钟后,罗绍军完成任务并发给了客户。点击确认收款150元后,罗绍军觉得很惬意。

  不过,接下来发生的事情让罗绍军的心情急转直下。

  “收款后,本以为能轻松提现,但我在账户页面竟然没有找到提现按钮。”罗绍军说,“我有多年风险管理经验,自认为对不确定性因素的把控能力应该足够强大,但没曾想还是掉进了‘霸王条款’的陷阱中。”

  事后,罗绍军多次打客服电话反馈无法提现问题。在向客服人员提供了自己的支付宝账号和App的用户ID后,罗绍军还是不放心,又在QQ上添加App的QQ客服为好友,按相应格式要求留言等待反馈。

  令罗绍军没想到的是,十多天过去了,问题依旧未得到解决。

  “客服每次都说有一百来人排队提现。通过这几次投诉,我意识到我的150元收入可能要不回来了。”罗绍军说,在这款App上,遇到提现难题的不止他一人。

  记者登录这款App发现,有网友反映称,“我之前下过一次单,并且支付了50元的诚意金,但未完成交易。我苦苦等了一个月后才被告知能提交退款申请。但是,此时App又提示说我必须本人手持身份证原件进行认证,可信息安全何在”?

  这款App的1名用户告诉记者,2017年7月,他在App上充值500元,但在平台上一直没有找到自己满意的特定服务,因此就想把这笔钱提现出来,但平台没有体现选项,只能打电话向客服申请。“客服说提现得排队,让我耐心等候。这也太坑了”。

  用户所说的难以提现究竟是怎么回事儿?

  记者经过多方调查得知,用户在这款App的总收入由收入账户和充值账户构成。想要从收入账户中提现,用户在平台上完成订单的收益必须达到200元及以上,页面才会显示提现按钮,然后才能进行相关操作。同时,这款App将收取10%的手续费。充值账户则不能提现,用户若想提现只能进行销户处理,但在但平台上所获得的红包等奖励不能兑现。同时,此种特殊提现只能使用一次,这就意味着同一个电话号码或身份证号如果第二次在App上注册验证,则无法从充值账户中提现。

  此外,记者通过实际操作发现,按照这款App的规定,只能通过支付宝账号进行提现,但在进行支付宝认证的时必须先充值0.01元。

  “先充值再消费这我能理解,但收入账户和充值账户里的钱都不能正常提现,这明显就是‘霸王条款’。”罗绍军说。

  类似的现象在另一款技能共享App上也有出现。记者在另一款技能共享App充值后发起提现,被告知单笔提现金额不得小于100元。对此,客服人员表示,只能继续充值达到相应数额后再发起提现申请。

  一些服务“变味儿”

  除了质疑提现规定有“霸王条款”之嫌,罗绍军还发现,用户在一些技能共享App上提供的服务有不少猫腻,除了陪吃饭、陪品茶、情感倾诉等五花八门的“技能”外,还有足疗、男士SPA、交友等比较蹊跷的“技能”。

  在一款技能共享App的推荐技能栏里,具有男士SPA、陪聊天、足疗、中医推拿或者模特等“热门”技能的用户,绝大部分都是女性。她们会根据系统进行智能排序,不同服务方式对应的价格有所不同,其中最贵的是线下服务,其报价普遍在每小时200元到500元不等;最便宜的是电话咨询,每小时几十元。

  “其实,他们提供的就是特殊服务。”一款技能共享App的用户告诉记者。

  真的如此吗?根据一些用户的介绍,记者在一款技能共享App上发布需求品类为男士SPA、预约时间为22时、服务方式为线下等内容的订单。

  发布订单后不到1分钟,记者就收到14名应邀服务者发来的信息,其中有两人称自己接受过专业按摩技能培训,且持有保健按摩师资格证;其余12人的身份均有疑点。

  记者点击另外12人的个人信息发现,她们个人简介的内容均极具挑逗性,更有甚者直接通过谐音字明确表示可以提供性服务。此外,在图片和视频展示上,12名应邀者均穿着暴露、举止不雅。

  记者随机添加其中1名应邀者的微信号。据这名应邀者介绍,她们提供的服务主要有性爱瑜伽、水中伴浴、角色扮演、丝足之舞等28种。“我们会所的价格888元到1888元不等,这些妹妹都是20岁左右,钱越多质量越好。在我们会所消费享受8折优惠,上门服务不打折。”这名应邀者说。

  这名应邀者同时提醒,不用在App下单,她们只是借助这个平台发布信息。

  针对这些情况,记者电话咨询了这款App的客服人员。

  据客服人员介绍,图片和视频上衣着暴露的女性应邀者是否涉黄难以界定,每个人的界定尺度不一样。

  “这些提供男士SPA、足疗和中医推拿等技能服务的人都已经过我们平台的技能认证。但出于保护隐私的考虑,我们平台不对外公开显示技师的认证资格证书。至于是否正规,需要消费者自己查看技师的个人相册、服务介绍、好评率以及双方经过沟通后进行自我判断。然后,选择自己满意的服务提供者即可。”这名客服人员说。

  在被问及举报流程时,这名客服人员说:“在平台上存在交易记录的举报才有效,如果仅以此为信息扩散平台而无实质性交易则无效。”

  记者查阅这款App的使用手册发现,其举报细则仅写明“被举报者如果违规情况属实,有警告、删除内容、封禁账户等处罚方式”。

  不需认证也能交易

  记者发现,在一款技能共享App上注册时,通过手机号码认证后,点击第三方登录就能正常使用。尽管页面下方还有身份证、微信、微博、芝麻信用等其他认证方式,但均属于自愿。整个认证过程,不到一分钟就能完成。

  按照这款技能共享App拟定的协议,用户在上传头像照片时需要上传服务者本人真实、清晰的正面五官照。不过,记者上传的是风景照,而且成功注册并正常使用。

  “在点开他人信息页的时候,我会很认真查看相关认证情况,大部分都是手机认证。”罗绍军说。

  对于认证问题,记者电话咨询了一款技能共享App的客服人员。

  据客服人员介绍,平台为了不影响绝大部分用户的使用,因此一开始只要求电话号码认证。不过,在品类需求发布、后期提现等环节,会逐步强制用户进行身份证认证。

  可是,记者发现,在一款技能共享App上,大多数品类根本无需认证就能接单。而且,用户可通过会员免诚意金的方式发布需求订单,在获得平台在线聊天、视频咨询和打电话权限后,即可获取对方电话号码等联系方式。如果双方取消此项订单,就可跳过此平台进行直接交易。

  业内人士认为,这些共享时间与技能的网络平台,由于无需提前进行实名认证,这就意味着交易双方都无法有效确定对方的真实身份,其交易过程无法被监管,尤其是线上发布信息、线下交易这种情况。因此,这将带来极大的安全隐患。

  其实,对于认证问题,我国相关法律法规早有规定。

  《移动互联网应用程序信息服务管理规定》第七条规定,移动互联网应用程序提供者应按照“后台实名、前台自愿”原则,对注册用户进行真实身份信息认证。

 
来源:人民网 作者: 编辑:徐立 责任编辑:李国平
 

相关文章

 
推荐图片
2018·第八届岱西葡萄游园节
2018岱山·东海电音节
习近平会见新加坡总理李显龙
中俄两国副总理共同出席中俄综合性大学联盟成立大会暨中俄大学校长论坛
河豚成为江苏海安旅游“金字招牌”
杭州:中秋未到 手工月饼先俏
米兰时装周——Byblos Milano品牌时装秀
足球——世预赛:中国胜卡塔尔
美渔民拍到杀人鲸群随船舞动画面
餐桌上的吉尼斯
 
热点新闻
我县七位老兵获得70周年纪念章
便民热线服务群众零距离
安全生产从源头抓起
用民生需求雕琢美丽之城
规范党小组 发挥大作用
廉风拂面 激浊扬清
全县半年度宣传思想工作会议召开
奏响最强音 汇聚正能量
“三严三实”专题学习会召开
“蓬莱会客厅”成网络问政新品牌
 
关于我们 ┃批准文号:浙新办〔2010〕11号 浙ICP备12018297号-1
电话:0580-4406519(FAX) E-mail:zjdsxww@126.com
岱山县委宣传部主管 浙江在线新闻网站平台支持

浙公网安备 33092102000130号