“最多跑一次”改革在全县深入推进过程中，基层还有什么诉求和疑问？

　　近日，市民巡访团对我县“最多跑一次”改革实施情况进行了巡访，倾听基层干部群众心声，传达政府职能部门权威解释。

　　截至目前，我县已公布1387项群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”事项，另外，涉及公安、人社、民政等部门的6个事项，目前还未达到实现“最多跑一次”的条件。

　　“身后事”办理实现跑一次

　　市民巡访团从高亭镇沙涂社区了解到，此前，有居民来社区询问居民正常死亡办理后续事宜的流程，对于繁琐的流程，居民表示东奔西跑很麻烦。

　　据该社区工作人员介绍，以往办理“身后事”，死者家属需前往乡镇卫生服务站、公安、人力社保等部门，依次办理死亡证明、户口注销、待遇停发等相关手续，多部门多次跑。“有的嫌麻烦没有去办理，或者办理过程中出现遗漏事项，对于人口数据统计的准确性由一定影响。而社区在涉及残疾人补贴和长寿补贴时，也是比较被动的，易发生死者账户继续领取补贴的情况，造成了国家财政的损失，有失社会公允。”社区工作人员说，一般这类情况社区工作人员也会在走访社区群众时进行了解，对于户口在社区里，人经常外出在外的居民，了解工作还是有一定难度的。

　　县审批服务与招投标管理办公室副主任李坤波回应：居民正常死亡后续事宜办理，从本月起，可实现“最多跑一次”。居民死亡后，所涉死亡调查、死亡证明、尸体火化、户口注销、待遇停发等全部事项，已通过有机整理，优化了流程，“身后事”全事项已整合为“一件事”，变“多头办理”为“集成办理”。

　　当家属向死者所在乡镇社区卫生站报告死讯后，防保医生经调查了解，会当场出具《死亡证明》，告知火化预约联系方式，并送达户口注销事先告知书。

　　医疗卫生机构会及时通过政务钉钉，将《死亡证明》推送县公安局(派出所)、县民政局、县人力社保局、县残联，由各部门及时办理职能对应手续。

　　社区代办制让居民只跑一次

　　十月中旬，一名80多岁高龄的居民来到沙涂社区询问户口本办理事宜，社区干部根据居民实际情况，在征得该居民同意后，由社区干部实施代办。“委托办理时，我们社区的代办员要出具本人身份证和相关证明，带上居民的个人信息资料，便可为居民实施代办业务，对老百姓来说，确实很方便了。”该社区工作人员介绍，“对于孤寡、伤病(残)、五保等特殊对象，我们还提供上门代办、全程代办服务。”

　　据介绍，每周一到周五，沙涂社区便民服务中心均开设多个综合受理窗口，为社区居民办理相关事项，提供各类政策解答服务咨询；周末则实行值班制度，由值班工作人员负责接待前来办理相关事项的居民；此外，社区干部电话24小时开机，遇到特殊情况，社区干部上门为居民提供相关服务。

　　6个事项暂未实现最多跑一次

　　通过深入推进简政放权、放管结合、优化服务的改革，我县“最多跑一次”改革取得可喜成绩，投资环境进一步优化、群众办事更加便捷。

　　截至目前，我县公布了1387项群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”事项，这些公布的事项均已实现“最多跑一次”，而涉及公安、人社、民政等部门的其中6个事项，目前还未达到实现“最多跑一次”的条件。

　　县审批服务与招投标管理办公室副主任李坤波对此进行了回应：不能实现“最多跑一次”的6个事项，均有其特殊性。以人社部门的“职工工伤认定”这一项为例，在收到工伤认定申请后，人社部门工作人员根据《工伤保险条例》及《工伤认定办法》规定，对职工工伤进行事故调查取证。在整套法定程序中，申请工伤认定需提供证明材料原件(跑第1次)，在调查核实过程中有时候需要行政相对人到场(跑第2次)，在伤病鉴定时需要确定是伤还是病、新伤还是旧伤，也需要行政相对人到场(跑第3次)，所以目前还无法实现只跑一次。

　　市民巡访员意见：通过多部门、多层级“最多跑一次”事项的梳理，我县“最多跑一次”改革成效显著，群众的改革获得感得到进一步提升。部分事项暂时还没法做到“最多跑一次”，主要是依据相关法律，以及保护市民权益，对此也可以理解。