“部分窗口人员因业务不精，没有把窗口‘一口清’告知机制落实到位，造成群众办事满意度低。”“个别窗口对‘最多跑一次’改革宣传还不够到位，群众对‘一证通办’等便民服务事项知晓率不高。”

　　在最近召开的一次县行政服务中心窗口主任工作例会上，县审招办主任朱志迪直面问题，自揭“家丑”，对目前在推进“最多跑一次”改革中存在的问题直言不讳，并要求各窗口对照发现的问题进行整改落实。这种亮出痛点、倒逼作风转变的方法确实让部分同志“红了脸、出了汗”，涉及相关问题的窗口主任针对存在问题现场表态，立下整改“军令状”。

　　近年来，县行政服务中心以“最多跑一次”改革为契机，积极打造清廉窗口品牌。坚持问题导向，通过对行政审批工作中存在的“不执行、慢执行、乱执行”突出问题进行认真梳理，找准问题症结，倒逼问题整改，激发高质量发展新活力，大力优化企业投资环境，不断推动行政审批服务提质增效。

　　突破思维桎梏，大胆求变求新。该中心推出商事“证照分离”、个体工商户“一人通办”等多项全市领先的创新服务，并于去年7月挂牌成立全市首个由13个审批职能部门组成的投资项目联合会审中心，实行“一窗受理、统一出件”，力促企业投资项目开工前审批“零跑路”。针对外岛交通不便的问题，在全市率先开展“离岛一网通”改革，下放县级“最多跑一次”事项的同时，积极推动乡镇“代跑代办”活动和外岛市场准入登记受理全程网上代办业务，真正实现“办事不出岛”。目前，中心可以受理各类事项1383项，基本实现“最多跑一次”事项100%全覆盖；开通网上办事1344项，行政服务事项实现100%开通网上申报；商事登记领域34个行业224个事项实现“一件事”实行跨部门证照联办。

　　为发挥政府窗口的服务功能，该中心不断深化干部作风，采用设立举报信箱、公开投诉电话、加强日常巡查、现场收集廉情信息等手段，查找廉政风险点，拓宽问题线索，确保第一时间掌握“廉情动态”，并迅速处理解决。同时还投资20余万元对办事大厅监控视频进行升级改造，实现监控360度无死角，解决因虚监、漏监导致的“慵懒散”现象。“我们通过建立‘问题—反馈—整改’的闭环机制，及时处置各种苗头性倾向性问题，真正让‘廉生明、公生威’落地生根。”县审招办副主任李坤波如是说。