12月10日,舟山日报头版头条刊登了《扩功能畅沟通聚心力为民服务3.0,民生小铺再升级》。据报道:2015年8月,秀山成立首家民生小铺,提供代办、代赡等“四代”服务。 2016年,民生小铺完善管理机制,并基本实现全覆盖。如今,民生小铺为民服务走进“3.0时代”,一批新的功能载体与小铺充分融合,贴心服务赢得了当地百姓的由衷称赞。
扩功能、畅沟通、聚心力。3.0版本的民生小铺,以“我的家”托管服务精准对接新居民需求,以旅游驿站对接产业发展需要,以“小铺夜话”密切党群联系,让党员服务群众的覆盖面更广、便民度更高、距离感更近。
小铺成为另一个家
“乐阿姨,李浩雷到了吗?让他好好做作业,我5点左右去接。”11月30日下午4时,箬跳民生小铺驻铺党员乐荷芬的电话响起,李浩雷的妈妈拜托她多看着点自家的“皮猴”。
秀山有外来人口5000余人,绝大多数是产业工人,拖家带口者也不在少数。下班时间和放学时间存在“空档期”,一度是这些新秀山人的心病。“以前最担心孩子放学后没人管,怕出事。”李浩雷的妈妈说。
为民服务,关键是要切合群众需求、解决实际困难。今年初,秀山乡投入近50万元,在原有民生小铺的基础上提档升级,推出“我的家”托管品牌,为新居民子女提供课后学习、休闲的场所。“我的家”配备专人管理,同时落实年轻干部、志愿者定期来为孩子们上辅导课。
把民生小铺当成另一个家的,还有沈赛爱等许许多多本地居民。“不管是办医保、修家电,阿拉统去小铺找帮忙。”秀南社区村民吴老伯说。
日集民情,夜话发展
日前,新一次“小铺夜话”在圆墩社区民生小铺举行。乡、社区干部、人大代表、普通村民等20余人面对面交流。
“吽唬新村建造已经有些年头了,里面的那条路路面坑坑洼洼,希望乡政府能够解决。”村民石海红第一个发言。分管村镇建设的副乡长邹四海回复道:“你说的这个情况我们是掌握的,现在有了方案,列入了实施计划。”
从交通出行到环境卫生、从基础设施建设到安全生产,人大代表和群众道道“考题”系着民意。乡党政领导边听边记,能解决的问题当场答复,需要研究决定的15天内答复。
这是秀山乡密切党群联系的最新载体。配合民情登记簿和民情恳谈会,民生小铺力求民生事项及时听、及时答、限时办。至今,共收集各类意见建议200余件,解决群众实际困难近100个。
话民生、解民忧、谋发展。秀山乡综合考虑旅游产业发展需要,会后立即成立“秀小二”服务团队,专门为民宿业主代办证照,实现由传统的“坐等”到微信预约“上门服务”的转变。
微阵地凝聚大合力
8家民生小铺,大多仅20平方米左右,是名副其实的微阵地。但这个微阵地,却在“三改一拆”、“最多跑一次”改革、整洁村庄等工作推进中发挥了大作用。
“没有荷芬贴心的帮忙,不知道要弄多少天呢。”前两天,秀南社区居民虞福军想要更改社保种类,毫无头绪下找到了乐荷芬。乐荷芬专门向铺长请假,陪着虞福军去高亭办好了相关手续。
目前,民生小铺已经实现就业失业登记、医保医疗费报销等民生事项代办业务28项。
当下岱山正全力冲刺“无违建县”创建,秀山在10月份就碰到了一根硬骨头。箬跳新村是一个拆迁安置小区,已投用12年,存在各类违建100余处。“群众有抵触心理。”驻铺领导、秀山乡人大主席厉家海把工作会开进了民生小铺。
小区管理差、绿化被占了、车子没地方停……一个个问题抛了出来,逐一得到答复和解决。“原则底线不能突破,但是合理要求理应满足。”厉家海说,“答应的我们一定办到,要不然你们就来小铺堵我。”
心气顺了,思想通了,100多处违建如期拆除。