田间地头、街头巷尾，你也许见过佩戴工作证的那样一群身影，他们排查治安隐患、调解矛盾纠纷，他们用脚步丈量网格，以服务赢得民心，用责任守护平安。去年11月以来，衢山镇全面开展全科网格工作，专职全科网格员已成为基层治理“神经末梢”的一支重要力量。

　　目前，衢山镇31个社区村已全部完成全科网格建设，共有网格53个，专职全科网格员54名，其中有30余名全科网格员由原来的劳动协管员、流口协管员以及禁毒社工转岗而来。他们迅速适应身份的转变，服务民生、调解矛盾纠纷、排查安全隐患……处处都有他们的身影。

　　近日，记者采访了3位转岗的网格员，听他们讲述来自网格的平安声音。

　　胡英：十八般武艺都要会

　　“本来不知道还要跑几趟银行和社区，现在有阿囡帮我办好，真是太感谢了！”每每说起自己办理社保代缴代扣的事情，衢山镇太平社区村第二网格傅大爷的感激之情就溢于言表。他口中的阿囡，是太平社区村第二网格的专职全科网格员胡英。

　　去年11月份，胡英从原先的劳动协管员变身为该社区的专职全科网格员。去年渔农村社保代扣代缴工作开展后，村民傅大爷搞错了当时登记入册的银行卡账号，多次扣款失败。最后，胡英主动揽下了“代办”的活，在征得傅大爷同意后，跑了趟银行，帮他将钱存入了正确的银行卡内。

　　类似的事情还有很多，比如帮助网格内丢失银行卡的老人办理新卡、办理老年证等。在他人眼里，胡英每天都很忙碌，但在她自己看来，每天过得都非常充实，“能够为他们跑跑腿、办点事，也是自我价值的实现。”胡英说，一切事关民生的事，都是网格的事。

　　流动人口信息采集最为困难，按规定要在租户入住后的3天内完成信息采集。有的户主要上门好几次才能碰到人，胡英说，有些新居民反应冷淡，甚至扭头就走，她只好硬着头皮再次敲门。“好在绝大多数都会配合我们的工作。”

　　成为专职全科网格员之前，胡英从未接触过禁毒相关的工作，在禁毒方面存在业务不熟悉的问题。为了更好地开展工作，胡英不错过每一次的禁毒知识培训，工作之余不忘学习相关知识。现在，太平社区村有哪些长期跟踪的吸毒人员，有哪些一次性人员，她都了然于胸。半年一次的毛发检查、尿检，她也不忘通知对方。

　　王亚珍：当好网格员耐心细致不能缺

　　从事流口工作4年多，岛斗社区村全科网格员王亚珍总结出了一套经验。

　　每到午饭、晚饭时间，别人都下班回家了，王亚珍还要工作。干啥？错时服务，做流动人口的入户登记工作。“你好，我是咱们社区的专职网格员，你是新来的吧？请出示一下身份证，我来登记一下信息。”王亚珍一边说着，一边拿出资料本，将相关信息输入后，她及时将上一户离开的流动人口信息删除。

　　一户登记好之后，王亚珍又赶去下一户排查登记。“现在的人警惕性都很高，吃闭门羹是家常便饭。”王亚珍感慨道，自己有一次上门入户登记不下10次，最后只能等在那位租户的门口，等她起床后，再次表明自己网格员的身份后才得以顺利开展工作。

　　据王亚珍介绍，岛斗社区村位于衢山的镇中心，人员密集，流动人口占比较高。出租户有300余户，流动人口近500名。由于出租房屋的房东多数为老年人，曾经发生过租户不交房租的情况。王亚珍得知后，帮房东老太太催缴了房租。之后的每一次入户调查，王亚珍都会提醒老人们，出租房屋时一定要签好合同。“社区制定了房屋租赁合同，有需要可以联系我。”王亚珍叮嘱老人。

　　一般情况下，王亚珍每天都会进行网格巡查，在村里走走，与村民们拉拉家常，检查一下周边的环境卫生，排查一下消防安全隐患点。

　　张光飞：好心态是忙碌工作中的法宝

　　成为瀛洲社区第三网格的专职全科网格员之前，张光飞是社区里的一名调解员。为人和善的他，工作中总是笑脸相迎。“有时候群众不理解，我们多解释几遍就行，关键还是要把政策宣传到位。”

　　去年底，衢山镇小城镇环境综合整治过程中，瀛洲社区是防盗窗整治的重点社区。

　　张光飞与同事们挨家挨户劝说居民，宣传政策。“有一次遇上了一位特别不理解的阿姨，上来就骂人，我就耐心地听她骂完，然后见缝插针说‘阿姨，要么你让我讲两句？’”张光飞的淡定与幽默反倒让那位阿姨感到不好意思。张光飞趁机向对方讲解拆除防盗窗的好处，并告诉其后续的整治方案，终于取得了对方的理解。

　　张光飞说，当上网格员后，虽然比以前更加忙碌，但看着自己守护的“一亩三分地”正变得更好更安全，居民对自己也越来越信任，这就值了。