根据岱山县委县政府以及上级公司有关指示要求，助力企业复工复产，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，履行国企责任担当。国网岱山县供电公司推出两方面15项惠民助企举措，助力打赢疫情防控阻击战。

　　一、全力以赴做好供电保障

　　1.对防疫定点医疗机构、临时隔离点等单位或场所，免费提供安全用电指导及临时供用电设施，对重点保障用户配备应急发电车24小时待命。

　　2.疫情防控期间，对广大居民客户及其他普通客户采用柔性催费；对资金紧张、交费困难的疫情防控物资生产企业及居民客户采用欠费不停电措施。

　　3.“网上国网”手机APP提供7×24小时电费交纳、故障报修、业务受理等电力服务。

　　4. 95598供电服务热线提供7×24小时咨询、查询、投诉、报修等服务。

　　5.实施业扩报装快速响应，对用电需求的企业第一时间安排施工力量，对疫情防控医疗机构以及企业和用户全面实施“零上门、零审批、零成本”服务。

　　6.坚持“一次到位，修必修好”原则，全力加强网格化抢修服务，以最快速度修复电网设施故障、恢复供电。

　　二、优化举措助力企业复工复产

　　7.继续落实电力营商环境优化措施，城市区域用电报装容量160千瓦及以下、农村区域用电容量100千瓦及以下可采用低压方式接入电网，低压电力客户表箱及以上部分由供电公司出资。

　　8.对疫情防控物资生产企业、医院等需扩大用电需求的高压用户投资到客户红线，其中因疫情放开需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费。

　　9.对受疫情影响延迟交费的客户，违约金起算日期延迟到3月1日。

　　10.疫情防控期间，客户可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。

　　11.对有抗击疫情需要扩大产能的用电企业，选择按合约最大需量计收基本电费的用户，超出105%部分不加倍收取基本电费，按实际收取。

　　12.积极应用电力大数据技术，动态监测复工复产电力指数，辅助做好小区居民流动情况分析，支撑党委政府做好防疫和复工生产工作。

　　13.落实与村、镇、社区的联络机制，公告营业厅服务及电力业务负责人联系电话，提供预约服务、“专属”服务，满足复工企业和人民群众的用电需求。

　　14.对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务，实行“当日申请，次日办结”“先办理，后补材料”全力支持企业尽快复工复产。

　　15.加大能源综合利用投资力度，优先以合同能源管理方式为企业提供节能改造服务，持续推进分布式清洁能源开发，帮助企业节约电费支出。

                                   

                                        国网岱山县供电公司

                                           2020年2月12日