近日，於先生走进岱山农商银行银行卡中心，激动地对该中心负责人徐松娜说：“真的太感谢你们了，帮我追回了10万余元。”

　　事情还要追溯到去年年末的一天，徐松娜接到了客户紧急电话，称自己的银行卡在异地分两笔被消费了10万余元。於先生说，自己在五分钟内收到2条交易短信，经“丰收互联”手机银行查询，余额确实少了107100元。於先生强调卡一直未离身，此笔“消费”并非本人刷卡。

　　徐松娜初步判定，这很有可能是一笔克隆卡盗刷事件。她告诉於先生，需要立刻对卡片进行挂失和报警，随即联系浙江银行发起资金延迟结算处理，使得该笔款项没有马上转到商户账户，成功将资金冻结在了收单机构。

　　此后数日，徐松娜一方面积极配合我县公安局提供相关证据，争取通过司法途径挽回客户损失，另一方面通过向省联社进行查询、调单，发现客户的两笔交易是在成都一家商户刷卡的，经反复与省联社、清算中心及银联多次沟通，认定该两笔款项为盗刷行为，经过多方努力,两笔盗刷款已全部成功追回，并全数退回到了客户的账户，挽回了於先生的全额资金损失。

　　岱山农商银行工作人员温馨提醒客户，在日常用卡时要增加防范意识，妥善保管自己的银行卡和密码，遇到类似情况要及时报警和挂失，保障资金的安全。