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“3·15”来看看岱山消费维权做得如何
 
http://www.daishan.com  岱山新闻网     2020年3月23日 16:29    放大 正常 缩小 打印
 

  明天就是“3·15”消费者权益日了,日前,我县相关部门发布了2019年消费投诉举报情况分析结果,且来看看阿拉岱山的消费维权做得如何?消费问题中,哪些领域问题多?

  据悉,过去一年,县市场监管局通过各类渠道共受理消费投诉举报382件,比上年增加25.2%。其中投诉241件,增加76件;举报141件,增加1件。去年共为消费者挽回经济损失24.4万元。

  商品类服务类仍为投诉热点

  在241件投诉件中,商品类的投诉156件,占总投诉量的64.7%;服务类的投诉85件,占35.3%。与2018年相比,这两项投诉分别上涨了35.7%和70%。

  占商品类投诉前三位的分别是:烟酒饮料食品类81件、家居用品18件、家用电子电器类11件;占服务类投诉前三位的分别是:餐饮和住宿服务类38件、电信和互联网服务7件、美容美发洗浴类服务6件。

  据另一组数据显示,在141件举报件中,商品类举报82件,占总举报量的58.16%;服务类举报59件,占41.84%。两项举报数据与2018年相比均基本持平。其中,商品类举报中占首位的是食品类,共55件,服务类举报中占首位的是餐饮和住宿服务类,共18件。

  餐饮和住宿服务投诉举报数上涨

  过去一年,关于餐饮和住宿服务的投诉举报有56件,比上年同期增加了近三倍。

  据县市场监管局相关负责人介绍,餐饮服务投诉反映的主要问题集中在食品或餐具卫生不到位、明码标价不规范、食用后身体异常和缺斤少两等方面。另外,住宿服务投诉的主要问题是涉及酒店网站宣传信息与实际不符、价格随意变动、管理及客服缺失等问题。“这些投诉内容反映出我们部分经营者缺乏主体责任意识和诚信意识。”该负责人表示,提升商家诚信意识、规范经营行为仍是今年工作要点,“秀山大桥开通为我县旅游发展带来了机遇,鉴此,提升涉旅经营者的诚信意识、规范经营意识至关重要。”

  另外,据数据显示,2019年职业打假案件大幅度下降,共接到职业打假案件10起,受理9起。

 
来源:岱山县融媒体中心 作者:记者 周婷 通讯员 朱碧莹 初审编辑:陈慈君 责任编辑:陆双燕
 

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