“我们电梯被业主雇佣的小工损坏了，现在双方一直僵持着，不知道怎么办了？”近日，竹屿社区工作人员接到太阳城二区物业经理的求助电话，原来一位小工在装卸时，因其操作不当导致电梯遭受一定程度的损坏，而处于停运状态。

　　“你们先稳住现场，我们马上过来。”接到救助电话后，社区工作人员和老娘舅立马出发，实地查看。出现僵持局面是因为当时电梯维保公司告知对方，要将电梯单元门整扇调换，预估维修费高达8000元，但损坏电梯的业主和小工均不认可这一赔偿额度，认为维修费用过高，只需对损坏部分进行局部维修即可。双方各执己见，氛围一度紧张，极易引起更激烈的矛盾。

　　老娘舅了解情况后，及时调整思路，从维护双方合法权益的角度出发，将本次调解重点转为稳定双方情绪，劝导双方换位思考。随后，老娘舅又从法规和情理角度出发，对业主和小工进行开导，做好耐心细致的解释工作。调解中，老娘舅充分考虑到小工为弱势群体，干着苦力活，且不是有意损坏，特向电梯维保公司询问是否可以调整维修方案，适当降低维修费用。

　　经过半个月的多次调解，最终双方达成一致意见，确定赔偿费用为2000元，同时，业主也考虑小工具体情况，愿意承担500元赔偿费用，小工本人只需承担1500元，电梯维修全权由电梯维保公司实行。原本一场居民与物业之间的矛盾，在老娘舅春风细雨的调解中，双方握手言和。