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我县发布海岛导游服务规范等3项地方标准规范
 
http://www.daishan.com  岱山新闻网     2020年8月27日 10:22    放大 正常 缩小 打印
 

  日前,《海岛导游服务规范》《海洋文化博物馆服务规范》《沙滩游乐和户外拓展活动管理规范》等3项地方标准规范,顺利通过专家评审和社会公示,于近日发布,预计9月16日起实施。

  近年来,海岛旅游蓬勃发展,去年,我县全年旅游接待人数746万人次,实现旅游收入106.8亿元,分别增长15.1%和15.4%。县文化和广电旅游体育局经过反复论证、研讨、意见征求等,正式发布实施三项旅游地方标准规范,以健全和完善岱山海岛旅游标准体系,适应社会新的旅游需求。

  据了解,《海岛导游服务规范》规定了导游员的基本要求、服务规范、特殊情况处理规范等,具体规定我县行政区域内各旅行社导游员在接待旅游团(旅游者)过程中提供的服务行为;《海洋文化博物馆服务规范》对海洋文化博物馆进行了定义,对博物馆在服务环境和设施、服务人员、服务项目、安全服务、服务质量等方面进行了全面规范;《沙滩游乐和户外拓展活动管理规范》对沙滩游乐、户外拓展进行定义,从环境服务设施、卫生要求、安全与应急管理、投诉处理、管理与评价等方面进行规范,更好地引导、规范、管理我县沙滩游乐和户外拓展相关企业和活动,提高营运、服务、管理等方面水平。

  这三项标准规范的发布和实施,将进一步促进全县旅游服务质量和管理水平的整体提高,为游客提供更安全、更规范、更优质的旅游产品和服务,充分发挥标准化规范、示范引领作用。

 
来源:岱山县融媒体中心 作者:记者 周婷 通讯员 毛晓艳 初审编辑:陈慈君 责任编辑:陆双燕
 

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