岛城有这样一支服务百姓“主力军”，他们积极投身于市容环境整治、垃圾分类落实、社会事务管理和邻里矛盾调解等各项工作，秀山乡秀南村的樊秋芬就是这支大军中的一员。当网格员的日子里，樊秋芬踏遍石井潭的田间地头、房前屋后，村里每户人家的情况她如数家珍。有人问她，每天都这么忙来忙去，不累么？樊秋芬认真地说道：“我是一名网格员。”

　　老居民的好邻居

　　秀南村由南浦、石井潭、热跳三个行政村撤并而成，樊秋芬负责的是石井潭片区320户村民的日常走访工作。每次走访，樊秋芬第一个去的就是有着94岁高龄的乐阿婆家中，和她拉拉家常。由于年事已高，常年卧病在床的乐阿婆由几个子女轮流照顾生活起居，期间樊秋芬总会搭把手，有什么困难也尽力帮着解决。“您身体感觉好点了吗？”“还好，就是天气冷了，人有点受不住。”……聊天中，两人的脸上始终洋溢着暖暖的笑容。

　　樊秋芬告诉记者，村里老人平时多以务农为主，因为孩子不在身边，所以特别希望她多去家里坐坐，哪怕只是聊聊家常、说说话，他们也特别开心，“他们像对待自己的孩子一样对待我，如果有什么事情要帮忙，首先想到的就是我。我心里感到特别温暖，他们对我的信任也更坚定了我要将网格员工作做到更好的那份决心。”

　　新居民的热心长辈

　　刚从乐阿婆家出来就听到有人喊：“樊大姐，又来网格走访了啊！”和樊秋芬打招呼的是一位来自四川重庆的新居民，其丈夫在附近船厂做架子工。每次走访，樊秋芬总会问问他们的饮食，讲讲村里新近发生的事情。

　　看到隔壁的外来新居民肖老三刚好休息在家，樊秋芬就立马上前叮嘱他电动自行车的充电线要放整齐，时常检查灭火器。“刚来石井潭的第一天，樊大姐就上门叮嘱我们要注意用火用电安全，每次走访也会特意来看看我们，问我需要什么帮助，就像家里人一样。”肖老三笑着说道。

　　“作为网格员，平时不能光等着他们上门找我，而是要主动去找他们，询问有什么困难，做一些力所能及的事，这样他们才会信任我。”樊秋芬说，外来新居民为岱山的经济社会发展作出了很多贡献，理应享受到更好的服务。

　　石井潭里的贴心人

　　这家的年轻人在外地上大学，其他人搬到了本岛；那家人在外地打工，房子租给了新居民……早已熟记在心的樊秋芬总能脱口说出每户人家的情况。如此以“心”换“心”，换来的是走访中不时有路过的人热情地喊着“樊阿姨”“樊大姐”“秋芬”。对于樊秋芬来说，无论是老居民还是新居民，他们不只是网格内的服务对象，更是多年的老邻居、老朋友。

　　结束网格走访时，已是“为霞尚满天”。樊秋芬还得抓紧时间把走访到的问题仔细整理一番，自己能解决的尽快解决，不能解决的及时反映上去。此时已走了一下午的樊秋芬丝毫不见疲惫，依然健步如飞，精神满满。

　　记者手记：

　　巡查、统计、宣传……其实网格工作还有很多，挨家挨户走访只是樊秋芬日常工作中的一小部分。樊秋芬和其他网格员一样，他们用热心敲开了新老居民的心，用坚持把每一件事情做实、做细、做好，更用耐心架起了党和群众之间的沟通桥梁，为这些网格员点赞。