近日，81岁任阿伯到县消保委上门投诉，诉称其在使用手机浏览某网站时，弹出来一个“保险”窗口，之后就被扣去了395.5元。任阿伯认为自己没有购买该保险却被扣钱，实属不合理，希望县消保委能帮助他要回被扣去的钱。

　　接到投诉后，消保委工作人员打开了该保险APP进行查询，关于任阿伯是否操作购买过目前不得而知。“但我们找到了一个重要突破口，APP首页中的投诉原则说明该保险是防癌医疗险，首保年龄限制在0~80周岁，续保才能超出该限制。”县消保委相关负责人介绍道，如果为首保，任阿伯本人身份证上的生日显示为6月30日，12月份扣款时其已超过80周岁，不符合年龄限制。若为续保，其扣除的395.5元保险费，对应的年龄段是76~80周岁，对应的收费金额也不准确。

　　鉴于该保险公司总部在上海，工作人员先后使用了全国12315互联网平台、各类维权电话进行反映，后又拨通该保险公司的总部电话，向接线员详细说明此情况，指出该公司的此项保险业务因不符合投保人员年龄限制，合同为无效应予以撤销。为防止被继续扣费，工作人员帮助老人在手机上进行了停止续保的操作。

　　当日，任阿伯就收到了保险公司退回来的全额保险费。老人收到退款后非常激动，特来道谢。消保委提醒老人，以后在使用手机时一定要看清楚此类弹出窗口，不要盲目点击。