“3天完成现场勘察、接入与供电方案答复，这效率真是杠杠的！”近日，面对回访服务的国网岱山县供电公司衢山供电所客户经理，浙江岱山衢投港口物流有限公司负责人感慨不已。

　　此前，浙江岱山衢投港口物流有限公司向国网岱山县供电公司衢山供电所提交了400千伏安专变申请。该供电所受理申请后，当即安排勘查人员开展现场勘查、制订接入方案和供电方案答复等工作，随后指定客户专属客服经理，通过“办电E助手”以一对一形式与客户24小时在线联系，及时了解用户工程开展情况，答复客户在业扩报装过程中相关电力方面的疑问。

　　回访过程中，该供电所客户经理还对该企业用户工程报验后经初验发现的缺陷问题进行跟踪整改，现场开展技术规范指导，协助客户尽快完成用户工程缺陷问题整改。“避免在验收环节发现重大缺陷而导致整改费时费力，为客户顺利通过工程验收、尽快投入安全生产打好基础。”国网岱山县供电公司衢山供电所相关负责人如是说。

　　近年来，该公司衢山供电所坚持以客户需求为导向，结合自身海岛供电特点，牢牢把握“供好电、服好务、用好能、守好规”12字要求。在业扩管理制度上，推行“客户经理制”，为企业提供一对一个性化服务，结合企业用电特点，制定专属用电方案，通过“互联网＋电力服务模式”实现客户全程网上办电。

　　“保证供电可靠性，加强设备检修及巡视消缺。”该名负责人补充道，该所还相继完成了10千伏茶渔线、洞礁线及中渔西区开关站、中渔北区开关站新建工程，提高线路设备智能化、自动化水平，最大限度地保障供电可靠性。

　　接下来，国网岱山县供电公司将进一步增强对优化营商环境工作的思想认识和责任担当，积极落实上级公司“阳光业扩”政策，为用户提供更优质便捷、智能高效、规范全面的供电服务，持续提升“获得电力”服务水平，不断优化电力营商环境。