“ATM机把我的钱吞掉了，怎么办啊？”近日，一位女士早早来到岱山农商银行一支行营业网点，焦急地向工作人员寻求帮助。

　　面对客户紧张的情绪，该支行工作人员迅速安抚，耐心询问事情来龙去脉。原来，这位女士前一天晚上使用ATM自助取款机取钱，因为机器故障，银行卡余额已被扣除却未吐钞。在原地等待许久无果，只能先行回家。一夜未眠的她，第二天一大早便匆匆赶到银行。

　　了解事情经过后，该行工作人员耐心细致地向客户解释，ATM机吞钞属常见故障，正常情况下，取款失败后，款项会自动退回银行卡里。最终，在该行工作人员的帮助下，客户在交易明细界面清楚地看到该笔款项已经退回到银行卡里。事情解决后，客户终于松了一口气，对工作人员连声道谢，并表示这次经历让她深刻感受到了的岱山农商银行的贴心服务。