近年来，县消保委、县市场监管局聚焦重点消费领域，形成“全县联动、全域覆盖、全程跟进”的放心消费创建工作体系，大力推进放心消费商圈。2024年，全县培育放心消费单元557家、无理由退货单位259家、精品放心示范店115家、放心工厂52家、放心商圈2个、放心消费乡村2个，建立消费维权联络站(点)15个。与此同时，去年一年共受理投诉举报和咨询891件，帮助消费者挽回经济损失25.17万元(据《今日岱山》3月15日报道)。工作卓有成效，问题依然不少，优化消费环境仍需持久发力。

　　在物质丰富、生活富庶的当下，消费场景已变得波澜壮阔、精彩纷呈。与只求吃饱穿暖的往昔相比，如今的人们享受型、娱乐型消费日益增多，自然也就更注重消费体验，这应该也是产生消费投诉的原因。以需求为导向、以问题为导向，不断促进满意消费任重道远。

　　国务院政府工作报告提出2025年要着重抓好的十大方面工作，首当其中的就是“大力提振消费、提高投资效益，全方面扩大国内需求”。提振消费也是一项系统工程，需要从方方面面抓好落实，营造良好的消费环境无疑也是其中一个重要环节。

　　消费投诉是消费环境的“晴雨表”，重视投诉才能避免因小失大。就拿旅游来说，最影响游客兴致、景区口碑的往往就是不良消费体验。想当年，“好客山东”的形象广告在央视频频亮相，结果却被一只“天价大虾”毁于一旦，教训不可谓不深刻。岱山正在书写全域旅游“春天里的故事”，山海美景与满意消费理当相得益彰。

　　有道是，一粒老鼠屎可坏一锅粥。在打造放心消费商圈的同时，理应对那些欺客宰客损客现象保持高度警觉。对于消费投诉案件，尤应坚持调处结合而不宜以调解代处罚，让违法者付出应有的代价。因此，在消费维权中，不能让消保委和市场监管部门唱独角戏，相关执法部门也必须各司其职依法亮剑。只有对形形色色的侵权行为保持“零容忍”，才能不断优化消费环境、提振消费信心。

　　法治社会就要坚持办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，让法律有温度，让司法有力度，让裁判有尺度。优化消费环境，同样要发挥法治的引领、规范和保障作用。这就需要从“小”处做起，勿以善小而不护，勿以恶小而不惩，让人民群众在每一起消费维权案件中感受到公平正义。