提升共治水平,优化消费环境。记者从日前召开的县市场监管局消费维权工作新闻发布会上获悉,该局积极发挥职能作用,全面提升投诉举报工作处置效能,推动消费者权益保护工作取得新成效。
2024年,共处置投诉举报和咨询891件,为消费者挽回经济损失25.17万元,投诉调解成功率89.11%,同比提高12.21%,位居全市第一。大力推广在线消费纠纷解决(ODR)机制,畅通企业投诉绿色通道,ODR活跃度22.37%,按时办结率100%,和解成功率100%,居全市首位。放心消费单位建设方面,全县共培育放心消费单位557家,无理由退货单位259家,精品放心示范店115家,放心工厂52家,放心商圈2个,放心消费乡村2个,建立消费维权联络站(点)15个,形成了“全县联动、全域覆盖、全程跟进”的放心消费创建工作格局。