为进一步细化便民服务举措，满足人民群众日益增长的客运服务需求，本月起，县交投客运服务有限公司协同县蓬莱客运轮船有限公司推出“海岛情·岱您行”旅客出行帮扶服务，为特殊旅客打通顺畅出行的最后“100米”(据“岱山新闻网”4月8日报道)。

　　俗话说，出门在外不容易。特别是对行动不便的残障人士、老小病孕人员来说，坐船要历经购票、检票、上下船等环节，每一步都是考验。为行动不便的特殊旅客戴上“蓝手环”，提供从进站、购票、候船、登船、下船等覆盖坐船全过程的优先引导、行李搬运、船内交接等服务，能有效解决他们出行路上的诸多难题。

　　我们看到，“蓝手环”服务一经推出，就为一些特殊旅客出行提供了贴心帮助，客运单位也发出了欢迎预约的邀请。当然，无论是服务范围、服务内容还是服务质量，都还有提升的空间。做好推广宣传，开展专业培训，优化服务流程，加强信息化建设，建立反馈制度，都能使这项利民服务温暖更多人的出行路。

　　客运部门推出“蓝手环”背后，是服务理念的可贵转变。近几年，大桥通了、道路多了、路况好了，岱山交通条件改善了不少，但海上客运仍是广大居民特别是小岛群众出行的重要方式。相比陆上客运，海上客运存在上下客距离长且路况不佳，班次不密集易产生瞬时性拥堵，出行者中相当部分是年老体弱群众等问题。海上客运前后100米存在的诸多障碍，需要有关部门正视，并通过优化服务加以疏通。真正站在旅客立场去规划空间、做好调度、有序管理、注重细节、解决堵点，就能提升群众坐船出行的获得感。