在持续推进营商环境优化中，我县以改善民生、回应企业期盼为着力点，充分发挥“12345政务服务便民热线”作用，构建起高效响应运行机制，推动企业和群众“急难愁盼”问题有效解决，为区域经济高质量发展注入强劲动能。

　　近日，我县一企业员工陈先生致电12345政务服务便民热线，反映岱山经济开发区众兴路北段T型路口，地面凹陷不平，存在交通安全隐患，希望帮忙协调处理。

　　“路面坑坑洼洼而且还起砂了，不少工人上下班都摔过。我试着拨打12345，平台非常高效，仅仅11分钟就收到回复，说会马上联动相关部门处理。”企业员工陈卫球说。

　　县12345公共服务管理中心工作人员接电了解诉求后，迅速转办至岱山经济开发区等相关部门。事后第二天，园区安排工作人员核实情况，并督促园区市政管理人员制定修缮计划。经勘察，众兴路上企业较为集聚，而北段T型路口是员工上下班主要通行路口之一，经初步测量，路口破损路面面积约200平方米。目前，修缮进度已过半。相关部门的高效及时处理也获得企业点赞。

　　陈卫球说：“现在员工们进进出出都非常安全了！特别感谢12345平台的高效转办，也感谢岱山县政府相关部门行动这么迅速、这么给力！”

　　据悉，12345热线作为连接政府与群众的桥梁，今年以来，已累计受理各类诉求建议10300余件，及时反馈率100%。