2009年,首届双十一以“光棍节促销”之名悄然亮相,虽然只有27个品牌参与,但却创下5000万元销售额,用简单直接的折扣点燃了全国人民的消费热情,也开启了中国电商的狂欢时代。那时候五折直降的诚意,让双十一迅速成为全民期待的购物盛宴。而如今,“没便宜多少”的吐槽声逐年高涨,这场延续十余年的狂欢,正在套路与算计中逐渐失温。
“先涨后降”的价格套路,是消费者最强烈的不满。不少商家都会提前一月上调商品价格,有消费者发现放在购物车的商品从1880元涨至2200元,即使叠加满减后仍比平日贵200元。更有奶粉品牌将日常369元/桶的价格先抬至399元,再以“活动价”379元销售,看似优惠实则涨价。这种虚假折扣让消费者感觉自己被当作韭菜,而所谓“全网最低价”的口号也沦为空谈,严重透支了大众的信任。
优惠机制的复杂化,让购物变成了一场“奥数竞赛”。从早期的直接打折,演变为定金膨胀、跨店满减、品类红包、店铺券等多重叠加,消费者需花数小时研究规则才能凑出最优方案。有用户吐槽,付定金的商品反而比直接购买贵三十多元,直播间宣称的“破价”其实就是日常售价。虽然市监部门早已要求规则简单明了,但凑单退款等套路仍屡禁不止,让消费体验大打折扣。
捆绑销售与直播绑架,进一步消耗着消费者的耐心。许多优惠商品强制“买多省多”,美妆、日用品动不动就要求购买多件,普通消费者被迫“进货式”消费,多余商品转卖还要折价吃亏。同时,直播间逐渐成为优惠主战场,专属券、秒杀价需要熬夜蹲守才能获取,许多用户为领券不得不盯着屏幕数小时,时间成本远超优惠收益,让人直呼得不偿失。
这些乱象的背后,是平台流量成本攀升下的连锁反应。部分中小商家流量费占比甚至高达100%,因此只能选择退出活动,或者为了覆盖高额推广费,通过套路保持利润。但无论什么理由,以牺牲消费者信任为代价的经营,最终难以长久维持。
“双十一”的初心本是让利于民、激活消费,但如今已经逐渐变质,消费者的心态也从冲动狂欢转向理性思考。“双十一”等购物节想要在理性消费时代走得更远,需要来一场大刀阔斧的“变革”,平台要简化规则、严查虚假折扣,商家要摒弃套路、重拾诚意,让价格回归透明,优惠回归实在。