近期,岱山农商银行服务团队经过深入调研发现,不少海上工作者的社保卡存在“未激活、功能未用全、权益未享足”的现象。为此,该行发起“便捷服务上船,保障权益随身”专项行动,将精准服务送至船头,为海上工作者进一步织密织牢社会保障安全网。
为确保服务精准触达,岱山农商银行创新打造“上船服务+错峰对接+简易开卡”三维联动服务模式。“行动前,我们与蓬莱客运公司取得联系,通过精准掌握船舶班次、靠港时间及人员名单,利用船只休整的‘窗口期’部署服务。”该行相关负责人介绍。
行动中,由业务骨干组成的“海上社保服务小分队”携带便携式终端设备,通过设立“码头临时服务点”与“登船移动办理”相结合的方式,将面签、激活、信息修改、功能开通等一站式服务直接送到船员身边,真正实现“船员不离岗、业务全办妥”。
此外,银行员工还现场开展社保卡功能宣讲与趣味互动,发放量身定制的宣传手册,并以实用礼品加深印象,有效提升了海上工作者对自身社保权益的认知度和使用技能,现场业务办理满意度达百分之百。
这一创新实践是岱山农商银行践行普惠金融、推动服务下沉的生动缩影。未来,该行计划将持续拓展服务边,并积极探索“社保+金融”的深度融合。