“家事无小事,枝叶总关情”。作为全市唯一的家事“一类事”化解省级试点县,我县打破部门壁垒,创新服务模式,将婚姻家庭等民生热点难题整合化解,用专业与温度为群众撑起“幸福伞”,绘就一幅和谐暖心的民生幸福图。
走进我县家事纠纷化解“一类事”省级试点县级服务中心,接待窗口、调解室、功能室布局合理、功能清晰。这里聚焦婚恋情感、家庭财产纠纷、家庭暴力、未成年人保护等七类高频家事矛盾纠纷,精准提供婚姻辅导、家事调解、法律咨询、心理疏导等八大服务功能,实现家事服务“全链条覆盖”。“在这里可以不用跑其他部门,实现家事纠纷、家事服务‘进一门’‘一站式’。”县妇联副主席凌王女说。
目前,全县建成1个县级综合服务中心、7个乡镇服务站、87个村(社区)服务点及248个网格服务点,构建起“县、乡、村、格”四级联动的家事服务网络。今年1至10月份,全县家事“一类事”综合服务中心及各站点共处理婚姻家庭等矛盾纠纷案件150起,调处率100%?。家事纠纷总量?较试点前下降30%?。
“我们重点关注家庭矛盾纠纷、未成年人保护问题,组建了东海渔嫂调解队,用渔嫂的细心和耐心去化解家庭矛盾纠纷,帮助一个个家庭重归和好。”凌王女表示。
接下来,我县将持续深化家事“一类事”化解机制改革,不断优化服务流程、提升服务效能,让服务更有精度、更有温度,切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。