【回眸“十四五” 奋进这五年】数字化改革:提升治理维度 升级服务体验

  “十四五”期间,我县数字化改革纵深推进,以数字技术为支撑的变革持续深化基层治理、优化公共服务。从海域智能巡检到政务服务的高效升级,数字力量为区域高质量发展注入持久智慧活力。

  高亭中心渔港上空,一架无人机平稳盘旋,机上“电子眼”巡检画面同步回传至“低空海智”平台,系统快速完成隐患识别并即时精准派单——这是我县“低空+海洋治理”应用场景。

  “通过无人机‘天上看’与监控系统‘网上管’的立体联动,我们从‘被动响应’转为‘主动预警’,从‘人海战术’转为‘智慧调度’,我镇港口、码头的安全管理实现了质的飞跃。”高亭镇渔业发展办公室副主任沈国哲表示。

  以往,海域治理“望不到边、跑不到头”,如今,无人机巡航,非法捕捞、违规停靠、环境污染等问题,在“空中慧眼”的加持下,被精准锁定,治理靶向性大幅提升。沈国哲说:“自该无人机巡检模式运行以来,已成功发现并闭环处置20余艘三无船舶,清理了100余顶违规地笼网。”

  无人机的推广应用,也拓宽了海事监管的广度与深度。常态化巡航重点航线、精准监测航道安全、排查助航设施隐患、参与应急处置,形成了“海陆空”一体化海上防护网。

  “无人机的应用极大扩大了海上监管覆盖范围和提高了海上执法效率,我们依靠无人机查处了海上非法排污行为和港内作业未按照规定报告等违法行为,同时也纠正了多起商渔船碍航抛锚不安全行为。”高亭海巡执法大队大队长常军说。

  “低空+海洋治理”模式,实现多部门信息共享,无人机巡查画面经AI智能分析识别,自动预警安全隐患与违法线索,推动海上执法高效实现从“被动响应”到“主动预警、精准处置”的转型。

  “我们在全域部署21套无人机机巢,划分84个飞行网格,建立统一调度、资源共享的协同飞行机制,实现无人机精细化管理和高效巡检,现已设定固定航线135条,每日自动巡检达300架次以上。”县数据服务中心电子政务和规划科科长汪潇表示。

  数字化改革的成效,同样融入政务服务各环节。税务、社保、商事登记等高频事项,通过自助终端即可“马上办、即时办”,群众办事更省心高效。政务服务已形成“网办优先、自助辅助、窗口兜底”的新格局。

  “办事数字化进程中,我们进行了线上服务的加法和人员配置的优化,把更多人力投入到线上客服、数据分析和精准服务中,推动服务模式从人找数据向数据找人转变,从被动受理向主动服务转变。”县税务局第一税务所副所长任咪莎表示。

  截至目前,全县“一网通办”平台收件量已突破21万件,“一网通办、一窗受理”服务体系日趋完善,切实为群众减负、为效率提速。

  从无人机拓展海洋治理新维度,到智慧政务打造高效服务新体验,数字化正以广泛的覆盖度、深厚的渗透力,融入生产生活各领域。