据近日央视新闻报道,“1元体验两小时羽毛球”“9.9元试听英语课或乐器培训、编程入门”等低价体验课在平台上有可观的销量。然而,除了便宜这个优点之外,课程质量参差不齐、续费之后服务缩水、营销套路频出等问题也随之而来,让不少消费者陷入“想尝试又怕踩坑”的两难。
低价体验课可以有。其本质属于“先尝后买”的商业模式,当下已成为教育市场常见的引流促销手段。一方面,它为消费者提供了以低成本接触学习各类知识的机会,满足了人们自我提升的需求。另一方面,也是商家展示优质教育内容、快速集聚流量、提升品牌影响力的有效方式,有助于在竞争激烈的市场中吸引潜在客户。
体验课的核心价值在于“真实”两字。毕竟体验课只是教育服务中的一环,关键在于长期的培训质量和用户体验。现在部分商家以体验课名义,开始时下足功夫、做足文章,当消费者信任购买服务后,教学内容东拼西凑、师资水平大幅缩水,甚至出现强制推销、退款难等问题,实足沦为收割消费者的“圈套”,违背了诚信原则。
要警惕低价体验陷阱。不仅是教育培训,从影楼套餐到健身训练,从家电清洗到手机抽奖,如今“低价体验”成为不少商家掏空消费者钱包的惯用套路。这种套路的本质,是先以低价虚假宣传为诱饵进行精准引流,尔后通过项目升级、隐藏消费、强制推销等套路设计让消费者做出非理性消费决策,最终实现高额变现。这种把低价体验作为“诱饵”的做法,不仅损害了个体消费者利益,也在深层次上侵蚀了市场健康运行的根基。
低价体验无可厚非,低价体验陷阱则要防治。商家须明白,引流只是手段,留客才是目的,靠套路换来的只能是一时利益,唯有真诚、过硬的服务,才能留住和吸引更多消费者。消费者面对低价诱惑,需要保持警惕和理性,多问几个为什么,仔细阅读相关条款,千万别做匆忙决定。监管部门和平台要合力,不能让低价体验商家任意“乱吹”,通过制订行业服务标准、强化执法监管、优化推荐机制,为维护消费者合法权益“撑腰”。