近日,在北京工作的张先生向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映,今年4月,其71岁的母亲在百度App上刷到一个“走路赚钱”的广告,点开后页面未显示任何商品信息,而是连续跳转了几个网页,最终弹出一个微信支付界面,手指一按钱就“飞”走了。
张先生母亲的遭遇,撕开了当下针对老年人隐形扣费乱象的一角。这类无明确授权、无消费场景、隐蔽性强的持续性扣款,被网友形象地称为“幽灵扣款”。
“幽灵扣款”,免费是诱饵。从“免费领保险”到“首月1元”,从“走路赚钱”到“扫码领鸡蛋”,不法分子精心设计各类“福利”,一步步将人引入预设的“数字陷阱”。特别需要警惕的是,这种“免费福利”的广告往往精准推送给老年群体,加上页面层层跳转、默认勾选自动续费、150元-199元支付免密等迷惑手段,让老年人很容易稀里糊涂完成支付,成为收割对象。
从运行逻辑分析,“幽灵扣款”早已形成完整灰色链条:不良广告主以“免费”“折扣”等话术吸引消费者,代理商利用平台技术漏洞绕过审核强行插入,支付机构对异常交易睁一只眼闭一只眼,于是,链条各方都从坑人的套路中获利,都不愿打破现状,只有不少老年人成为受损一方。如此吃相难看,各个环节都有违法违规之嫌。
正因为如此,治理“幽灵扣款”不是某一方的事,而是需要全链条发力。平台要守好广告审核的第一道门,改变当下低标准事后审核状况,对恶意跳转等规避监管的技术手段进行针对性拦截;支付机构要担起异常交易监测的责任,对无真实消费场景、跳转外部陌生链接多些监测和防范;监管部门要打通跨部门协作的堵点,不能让违法者借着链条复杂逃脱追责。同时,针对广告链条复杂、责任分散等痛点,探索专项治理+长效机制相结合的治理模式,并形成震慑效应。
数字时代的文明,帮助老年人跨越数字鸿沟,不只是教他们怎么刷视频、发红包,更要守护好他们的钱包,让他们不用在花花绿绿的网络世界担惊受怕。各方行动起来、履行责任,斩断伸向老年人的“幽灵黑手”,才能净化网络生态,守护好老年网民的幸福感、安全感。