近日,东沙古渔镇顺利通过国家级服务业标准化试点考核。依托标准化服务建设,景区持续优化旅游环境、升级服务品质,文旅品牌影响力不断提升(据岱山新闻网5月30日报道)。
旅游是高度依赖口碑的服务业,游客体验不佳,大多源于服务的“不确定性”:民宿卫生标准全凭经营者自律,景区消费暗藏隐形陷阱,无障碍设施或缺配、或形同虚设……此类乱象根源,在于缺少统一明晰的规范标尺,这也凸显出旅游标准化建设的重要价值。
此前东沙古渔镇文旅发展同样存在标准化短板:服务细则缺位、管理机制不完善、设施标识杂乱、业态运营随性化等问题,制约古镇文旅提质发展。此次落地旅游服务标准化试点,构建起涵盖资源保护、设施提质、人员服务、安全管理的全链条标准体系,精准破解发展痛点,实现非遗保护有章可循、游客体验有据可依、商户经营有标可依,助力古镇旅游迈入以标准促提质的发展新阶段。
当然,让标准从“纸面”落到“地面”,需要强化实施监督,不能让标准成为“一纸空文”。既要通过常态化执法检查,对违反标准的欺诈、侵害消费者权益的行为及时查处,也要畅通维权渠道,让游客能够便捷地依据标准维护自身权益。同时,还要常态化开展标准科普宣传,引导经营主体学标准、守规范,帮助游客识标准、善维权。依托标准化建设筛选优质经营主体,实现良币驱逐劣币,倒逼文旅行业整体提质升级。
当下全域旅游蓬勃发展,各地竞相探寻文旅破圈路径。东沙古渔镇标准化实践印证:文旅产业行稳致远,离不开标准化体系托底。这一经验也为我县文旅发展带来启示:怎样盘活生态与文化资源、转化为产业优势?如何依托文旅产业赋能乡村共同富裕?以标准化筑牢发展根基、擦亮本土文旅名片,正是县域旅游迈向高质量发展的可行之路。