“想问问，今年我恰好到60周岁了，是否可以办理老年证啦？”12月13日上午，村民俞央娣来到浪激渚社区询问办理老年证的条件。

　　社区工作人员耐心地向其解答：“阿姨，年满60周岁了可以办理的。”工作人员一面让其坐下，一面告诉她办理老年证需要带上的东西，“需要一张红色背景的一寸照，并填写《浙江省老年人申领优待证资料登记表》。”

　　当天下午，俞央娣带上一寸照再次来到了社区。工作人员替不识字的俞央娣填写了老年证申请登记表。俞央娣对工作人员的服务态度和办事效率感到很满意。