海水绕礁，万家灯火。在岱山岛，有那么一群“火凤凰”。她们用微笑点亮你我，用微光担负起全县用电服务工作。她们，就是国网岱山县供电公司客户服务中心营业厅巾帼文明岗的“火凤凰”们。

　　3月初，从全国妇联传来一个好消息——这支平均年龄为33岁的“巾帼火凤凰”脱颖而出，荣获“全国巾帼文明岗”称号。

　　党建引领夯基础造就美丽“火凤凰”

　　走进位于高亭竹屿新区的国网岱山县供电公司客户服务中心，以海洋蓝为主基调，辅以灰、白与明黄“三型一化”的营业厅让人眼前一亮。身着统一灰色制服、肩挂红色绶带的“电管家”迎面走来，温柔又耐心。

　　“海岛电力女性不仅拥有火的热情，还有凤的蓬勃、海的胸怀、石的坚定。”今年35岁的沈倩自2009年加入到国网岱山县供电公司这个大家庭，便一直坚守在电力服务一线岗位。

　　沈倩说，营业厅承担着岱山本岛11万多用户的用电咨询、业扩报装等服务。作为重要的对外窗口，一直以来，该公司以党建为引领，高度重视巾帼文明岗创建。

　　“巾帼文明岗创建中，我岗根据每个岗员的特长，开展了‘十个一点’暖心服务、‘阳光业扩’快享服务、‘一窗通办’联动服务、‘红船先锋岗’爱心服务等八大同心服务。”沈倩表示，除了线上开辟专属微信公众号，线下亮出品牌标识、服务承诺、监督电话等，将品牌效应转化为服务质效。

　　岗位文化亮特色铸就热情“火凤凰”

　　为市民办理业务过程中，每位面带微笑的“电管家”桌前都摆放着一个小小沙漏。“收费业务5分钟办结，低压用电业务15分钟办结，高压用电业务2×15分钟办结。”沈倩说，自实行“三五沙漏限时”服务以来，业务办理提速提效明显，收获了不少好评。

　　这些年，这群“火凤凰”还独创了巾帼电花“五一工作法”，利用抖音等新媒体制作业务教学视频，全面提升岗员综合素质；开辟“火凤凰专窗”，实现“水、电、气、有线电视”四种业务“一窗受理”；开展“上门服务”，减少群众、企业跑腿近600次，持续优化海岛电力营商环境。

　　“虽然叫不全名字，个个都是一等一的好！好闺女！”提起“火凤凰服务队”，高亭镇闸口敬老院老人们个个都竖大拇指。院长何水飞说，服务队开展的“光明守护者”公益项目不止守护了老人，更守护了千家万户。

　　定期开展垃圾捡拾、用电宣传等志愿活动；为快递员等户外劳动者提供爱心歇脚点；连续三年结对帮扶民工子弟；自制爱心口罩，赠予环卫工人；积极参与妇联组织的东海渔嫂环境整治、反家暴宣传、DIY周末小地摊等活动……热情的“火凤凰”们一直坚持以青春之光扬新风，关爱之光暖人心，服务之光便万家。

　　创岗工作展佳绩成就激昂“火凤凰”

　　“为了创岗，我们还到衢州供电营业厅、岱山蓬莱客运等交流学习，岗岗结对带给创岗工作新收获。”据国网岱山县供电公司客户服务中心营业厅相关负责人介绍，在做好日常电力服务的同时，巾帼文明岗还时常发起各种活动，常态化开展“五必访”“五必贺”，让岗员在“火凤凰温馨之家”中找到归属感和成就感。

　　通过创岗，国网岱山县供电公司客户服务中心的服务和业务成效显著，在各项经济指标和工作量化指标考核中名列前茅。浙江省巾帼文明岗、浙江省青年文明号……“巾帼火凤凰”已成为岱山电力又一张闪亮的金名片。

　　肩上有担，心中有爱。得知获评“国字号”荣誉，这群海岛巾帼火凤凰纷纷表示，今后将继续以党旗领航，聚力创岗，发挥巾帼示范作用，为全面建设社会主义现代化国家、建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献巾帼力量。