若遭遇网购消费不如意的情况，市民该如何维护自身合法权益呢？近日，县人民法院成功调解了一起微信购物纠纷。

　　小徐的微信里有一名“微商”好友小雨，小徐留意到，小雨经常发一些翡翠的照片、视频等。去年5月，小雨给小徐发了一个紫色翡翠平安扣的视频，小徐当即看中，几天后到小雨的上海实体店里取货并支付了定金。

　　这块翡翠价款4万余元，两人约定剩余款项由小徐每月支付3000元，直至付清。若小徐想要退货，只要翡翠没有折损，不影响二次销售便可以退货。

　　小徐在共计支付1.5万元后联系小雨，表示想要退货退款。今年2月，小徐带着翡翠再次来到小雨店里，但小雨检查完翡翠，发现翡翠表面有划痕、内部有裂纹，会影响二次销售，不同意退款。但小徐又拒不支付余款，今年5月，小雨把小徐告到了县人民法院，要求其支付剩余款项。

　　法官姚洁收到案件后，与原被告双方做了深入了解。原来这块翡翠没有专业的鉴定证书，小徐觉得自己买贵了，又恰逢家庭变故，无力支付剩余款项，所以想要退货退款。而小雨也觉得委屈，当初是小徐主动购买了这块翡翠，同意退货是无奈之举，同时也提出了退货前提是验货无误，不影响二次销售，但经查看发现翡翠存在裂纹及磨损，所以不同意退货，要求其付清余款。

　　考虑物品的特殊性，姚洁法官专程奔赴上海，发现小雨的实体店铺没有营业执照也没有信用担保，翡翠也确实存在裂纹及磨损，其中磨损是小徐日常佩戴造成的，裂纹则可能是翡翠原来就有的。

　　经过调解，最终双方达成协议：小徐退还翡翠，小雨返还货款1.3万元，协议当场履行。

　　近年来，通过“微商”购物已成为一种快捷的购物模式，但诸多购物消费纠纷也随之出现。此类案件涉及的购物风险较大，因大部分“微商”无营业执照、无实体店、无信用担保，买卖双方真实的身份信息、所售商品质量是否过关、能否提供售后服务等都充满不确定性，一旦出现纠纷，往往证据缺乏，处理难度较大。

　　在此，法官提醒：切勿轻易添加陌生微商好友，警惕虚假宣传和产品质量风险；确认买卖双方真实身份至关重要，购物时建议索要对方可查证的身份信息等凭证；及时记录商品状态，妥善保存与卖家的聊天记录、交易信息、转账记录等证据材料。