近年来，岱山农商银行围绕数字化转型要求，以扎实推进“网点效能提升”为抓手，通过准确定位网点功能、合理配备智能机具、全面实施功能分区、优化厅堂岗位配置等措施，重塑厅堂劳动组合，释放柜面人力资源，搭建起“智能化、轻型化、营销化”的厅堂服务体系，全面推进营业网点“智慧”转型，打造便民惠民“智慧”厅堂。

　　截至2024年底，该行共计配备智慧柜员机35台，存取款机64台。2024年全年智慧柜员机共发生交易67万笔、总金额12.1亿元，存取款机共发生交易84万笔、总金额27.9亿元。

　　据了解，开展“智慧”厅堂建设后，该行整体业务模式由柜面服务向自助服务转变，柜面业务实现“无纸化”，印章实现“电子化”，由“客户找柜台”升级为“员工找客户”。智慧柜员机通过大堂经理引导指导，从密码重置到电子银行产品开通完毕，平均仅需3分钟左右，比人工柜台办理时间缩短了近10分钟，并可办理自助开卡、签约手机银行、挂失补卡、更新信息及卡折存取定活存款等90%以上的个人业务。

　　不仅如此，该行还细化服务场景，嵌入社保、缴费、征信查询等多项智慧服务功能，一站式、引导式、全渠道协助共享的服务流程，实现了智能机具与人员配置的有机结合，服务更精准、更贴心、更高效。该行相关负责人表示，接下来，将充分利用服务智能化转型的契机，以智能设备搭配暖心服务，提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感和安全感。