“喂，你是海德的物业经理，贺经理吧？”“对，我是，您好！”“是这样的，你们小区的几个案子，我们做了大量工作之后，有些情况要跟你们对接下，你现在来社区一趟可以吗？”……8月20日15时，竹屿社区的几位老娘舅忙着联系海德花园小区物业负责人，并在负责人的陪同下走访小区业主。据该小区物业经理贺毅介绍，小区内有部分业主未按时缴纳物业费，由于各种原因，双方僵持不下，无奈之下，他们只好向法院提起诉讼。为缓和业主与物业公司之间的矛盾，这段时间竹屿社区几位党员“老娘舅”当起了“调解员”。

　　“老娘舅他们也算是个公益性的组织，因为他不代表任何一方，不偏袒任何一方。作为中间人，来帮我们调解矛盾还是比较合理的。”贺毅告诉记者，对于老娘舅们的“介入”，他们还是比较支持的，他相信在老娘舅们的帮助下，很多问题都会迎刃而解，“首批我们有6户业主需要调解，目前已经解决了3户，剩下的正在进一步协商中。”

　　但物业调解哪有如此简单？过程中，冯国定、徐再达等几位老娘舅多次上门做业主的思想工作，反复协调，尽自己最大可能满足双方意愿，最终达成和解。

　　“起初，我们是电话联系，但有些业主有抗拒心理，也不认可。我们只能从法律关系、情理上等几个层面上给他们再三解释，让他们知道我们是为他们服务、提供帮助的。”冯国定说，为了这项调解工作，他们专门准备了几本笔记本，上面都是满满是业主信息、调解进度等，每解决一户，就打个勾。

　　据冯国定介绍，他们主要负责司法部门委派下来的20个有关拖欠物业费的物业纠纷案件，涉及金额2万余元。6名老娘舅，共分两组进行走访调解，而他们组接手的10个案件中，已成功调解了6个，“这10个案子的业主，我们全都已经沟通过了，还有几个还没解决，我们打算再做努力，能解决的尽量在我们手上解决掉，要是实在无法调解，那只能上交给法院了。”

　　竹屿社区党总支书记何群波告诉记者，社区老娘舅多年服务基层，熟悉社情民意，有着人头熟和本地化的天然优势，这些老娘舅散余热解纠纷，用热心换和谐，在化解矛盾纠纷中发挥着重要作用。在老娘舅这剂“润滑油”的作用下，目前调解成功率约60%。

　　让物业诉讼止于基层，不仅维护社区稳定，还进一步减轻了司法部门的压力。何群波表示，他们将充分发挥好老娘舅在化解各类矛盾纠纷中的“排头兵”作用，切实破解基层社会治理难题。