今年以来,我县持续推动“高效办成一件事”改革落地,通过拓宽“一件事”应用场景、推动高频事项集中进驻、设立“一件事一次办”综合窗口,让政务服务跑出“加速度”。
走进县政务服务大厅,“高效办成一件事”的标识清晰醒目,进驻部门与事项清单一目了然。“现在,就医费用在就诊医院可以直接报销,不想外地报销也可以拿发票来本地报销,非常方便。”这位正在办理医疗报销的岑女士告诉记者,如今报销手续大幅简化,非常便捷。
群众的获得感,正是我县“高效办成一件事”改革的落脚点。我县通过强化部门协同、优化业务流程、创新服务模式,让企业、群众办事更便捷、更高效。“我们每天都会接待很多群众,部分办事群众对线上操作流程不熟悉,来到窗口我们就手把手教或辅助办理。”县政务服务中心工作人员任咪莎说。
“高效办成一件事”不仅是服务模式的升级,更是数字政府建设效能的重要体现。依据公布的事项清单,目前已有28项“一件事”在省政务服务网和“浙里办”APP上线运行。截至目前,全县累计办理量已突破6000件,服务覆盖范围持续扩大。
“我们将锚定高效便捷这一目标,聚焦企业群众办事的痛点难点,不断探索新思路、新举措,推动政务服务从能办向好办、易办、智办升级。”县政务服务办综合科科长干豪亨表示。