今年以来，我县全面推进乡镇政务服务“全科窗口”改革，推动事项受理从“专科窗口”向“全科窗口”转变，通过流程再造、环节精简、材料压缩，真正实现群众“进一扇窗、办多家事”。目前，全县7个基层便民服务中心已全面实现“全科窗口”服务模式。毫无疑问，这样的改革群众受益、企业便利，大大有利于优化营商环境。

　　基层“全科窗口”按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”原则布设，全县7个乡镇便民服务中心窗口数量从70个精简至28个，窗口人员从70人减至33人，平均可办事项从231项增至301项，即办件数量也从151项提升至205项。如此“窗口精简、服务增效”，群众办事既省时又省力，着实方便多了。

　　以前，办不同的事找不同的窗口，人们疲于跑腿却也无可奈何。打造“全科窗口”、实行“一窗统办”，老百姓找政府办事就无需“多头跑”，更不会“跑错路”，这样多好！

　　当然，打造“全科窗口”并非易事。“一人多能、一窗多能”意味着基层办事人员既要是“专家”又要是“杂家”，从而游刃有余地服务群众。“全科窗口”推出前，各乡镇针对新增事项组织系统培训，窗口人员全部完成了轮岗实训和交叉学习。与此同时，惟有充分利用物联网、云计算、大数据分析、移动互联网等新一代信息技术，才能升级“智慧政府”、激活“全科窗口”。