出行电话预约购票、设置助老服务专窗、配设适老化辅具……近日，岱山交投客运服务有限公司推出老年人专属服务，让老年人乘船出行更安心、更省心。

　　即日起，65周岁以上老年旅客在航班有余票的情况下，提前3天拨打服务热线即可预订船票。订票成功后，凭本人身份证到各客运场站助老服务专窗取票即可。

　　“在日常服务中，我们发现有些老年人因不会使用智能手机，在购买船票出行时遇到困难。为此，我们推出了电话订票服务，帮助老年人跨越数字鸿沟，让他们的出行更加无忧。”岱山交投客运服务有限公司副总经理祝小燕说。

　　据了解，订票服务热线每日由专人接听，客服人员协助老人完成信息确认和票额预留。如遇航班停航，工作人员将第一时间电话告知，避免老人白跑一趟。同时，各客运站还配设老花镜、轮椅、急救包等适老化辅具，为行动不便或有特殊需求的老人提供专属服务。

　　“我们提供‘一个电话、一站式、一包到底’的服务。老年人可拨打官方服务电话0580-4371654，客服人员将全程为旅客提供帮助。”祝小燕表示。

　　作为适老化领域的一次积极探索，客运方表示，后续将根据实际运行情况，不断优化提升服务内容，让海岛老年旅客出行更有温度。