县卫健局围绕医疗服务主线,聚焦群众实际需求,实干争先,狠抓落实。近期,该局推出“加个医生朋友”健康咨询服务热线,为群众提供便捷、专业的咨询渠道,全力守护居民健康。
“喂,你好。我是‘加个医生朋友’健康咨询服务热线咨询医生……”4月7日下午2时,随着第一通咨询电话的接入,“加个医生朋友”健康咨询服务热线正式启动运行。接听室内,两名轮值医生耐心倾听群众诉求,细心解答群众疑问。据了解,“加个医生朋友”健康咨询服务热线是县卫健局实干争先、服务群众而作出的又一惠民举措。
“这是全市首个‘加个医生朋友’健康咨询服务热线,主要考虑到有些老百姓,尤其是渔农村居民和外来务工人员,在遇到看不懂健康体检报告单或不清楚用药需求等问题时,能够有一个便捷的咨询渠道。”县疾控中心主任李琼燕表示。
为让群众真正享受到优质、高效、便捷的咨询服务,热线还统筹全县医疗健康资源,组建起涵盖内科、外科、妇科、儿科等多个领域的专业医师团队,形成“一线接听现场解答、复杂问题专业兜底”的双重保障模式。热线开通仅半天时间,受理群众咨询电话23通,咨询内容涵盖用药指导、体检报告解读、常见病预防等。贴心的服务赢得市民的好评。
“7361234这个电话相当好记,无论是身体不舒服,还是血压高该吃什么药等问题,都可以打电话咨询,工作人员会给出详细解释。所以说这个平台非常贴心实用。”市民陈女士称赞道。
一条公益热线,守护居民健康。“加个医生朋友”健康咨询服务热线连接的是医患温情,担起的是民生责任,更是卫健部门践行实干的承诺。