服务企业就是服务发展。县企业综合服务中心精准对接企业需求,不断升级服务效能,以专业服务持续优化营商环境,赋能县域经济高质量发展。
森海牧歌(浙江)海洋科技有限公司是我县新引进的深远海养殖创新企业,其投资改建的全球首艘远洋游弋式养殖工船,是浙江省海洋强国重大项目,拥有多项全球领先技术。然而,企业在申请专利快速预审备案时,却因新注册且未设专职研发团队而被驳回。“当时,我们非常着急,担心被其他公司抢先注册。”森海牧歌(浙江)海洋科技有限公司负责人楼晓燕告诉记者。
了解到这一情况后,县企业综合服务中心迅速响应,指派业务骨干“一对一”上门服务,精准定位问题症结,指导企业完善申报材料,避免企业多头奔波、重复准备。
“通过企服中心的精准帮助,我们仅用3个工作日就完善了材料,14天内顺利完成备案,多项核心技术进入快速审查通道,大大缩短了专利申请周期。”楼晓燕说。县企业综合服务中心负责人邬杨业表示:“我们始终坚持‘企有所呼、我有所应’,做到快速响应、精准对接、协同发力,真正为企业排忧解难。”
为实现高效服务,县企业综合服务中心推行“2137”限时办理机制,即任务交办后,2小时内签收,1个工作日内主动联系并反馈进展;一般问题3个工作日内办结,较复杂问题7日内完成;涉及多部门的,由牵头单位统一响应、闭环处理。“通过分类分层分级处置,限时办结,我们努力让难办的事能办成、办不成的事有回应。”邬杨业说。
县企业综合服务中心以不断升级的服务效能,持续优化营商环境,为企业发展保驾护航。今年以来,该中心累计响应企业诉求273件,办结率与满意率均达100%。