今年年初，700余份《致新居民的一封信》，在中基公司、江南村发放。收到信的新居民都从中得到一个消息，“新居民驿站”成立了，这里就是我们新居民的一个“大家庭”。

　　“新居民驿站”位于原中基船厂警务室，是高亭镇派出所对外来人口管理的一次新探索。通过整合区域内企业、社区等各方资源，变以往单向管理为互动型服务，让每一个在江南村的新居民都能感受到家的感觉。

　　特色调解队化矛盾

　　40岁出头的彝族汉子王古体，长相憨厚，为人热情，在中基的彝族老乡中颇具威望。今年他来到岱山务工后又有了一个新的身份，新居民驿站少数民族调解队成员。

　　由于江南村辖区内新居民民族成分复杂，有苗、彝、回、壮等7个民族，少数民族多达320余人。他们互相之间生活习惯又各不相同，相比于普通的调解人员，由少数民族新居民组成的调解队员往往能起到更好的效果。

　　为促进新居民的和谐共处，在新居民驿站成立之初，少数民族调解队也应运而生。通过从少数民族新居民中选出有威望的代表人物组成少数民族调解队，化解涉及少数民族的各类矛盾纠纷。

　　3月5日傍晚，少数民族调解队成立并不久。因为互相之间一些口角纠纷，50余名情绪激动的彝族、苗族工人聚集在江南村，场面混乱。

　　当时就在附近的王古体和调解队的“同事”们及时赶到，帮助民警疏散多余人员，开导纠纷人员，化解矛盾。最后过错方裴某主动认错，公开赔礼道歉，双方握手言和。

　　此外，驿站还组建了由中基船厂安保部、外包工队负责人组成的中基船厂调解队，积极开展企业内部纠纷化解。组建由江南村干部和群众代表组成的江南村调解队，积极化解新居民与本地居民之间的矛盾纠纷。

　　丰富便民服务事项

　　“便民利民是我们服务的初衷，我们新居民驿站会根据不同阶段新居民的需要，适时组织主题式服务，为新居民提供便利。”社区民警王科伟说。

　　每年2月到3月，是该辖区新居民返岱务工的高潮期，也是临时居住证办理的高峰期。

　　为了减少大家的麻烦，新居民驿站成立后，驿站民警主动上门服务。为各个外包公司的民工采集照片，集中作证并送证上门。期间共上门做证1500余张，也在新居民中获得了不错的口碑。

　　在“新居民驿站”办公室的墙面上，驿站运行相关制度和服务项目一一在列，报警求助登记本、矛盾纠纷调解登记本、调解协议书等台帐，驿站各项软硬件设施配套到位，运行规范高效。

　　“新居民驿站”还是一个新居民相互交流、谈心、调整的平台。

　　“辖区内的新居民最需要什么，我们也要做到随时完善。”王科伟告诉记者，为了方便满足新居民的生活需求，驿站还计划开设一个中介信息栏。届时，新来的居民如有房屋租赁等生活需求也可以在这里得到应有的信息。